Si su vehículo es Subaru o KIA, entonces Fernando Gómez es la respuesta para un servicio eficiente en estos días posterremoto y arterias en mal estado que están afectando el buen funcionamiento de las máquinas.
Sorprendido por el cambio de piezas que nunca antes fueron requeridas, el auto sufre de manera particular por la presencia de más agua, humedad, barro, hoyos y pavimento en mal estado, lo que afecta, directamente, la suspensión del vehículo y los frenos.
“Hoy los vehículos requieren más mantención de lo habitual por la incidencia que tiene en los motores las horas de taco. Pasan más tiempo encendido y en condiciones desfavorables, de allí que el consejo sea chequear”, dice Fernando Gómez Berríos.
Desde 1988, su compañía es representante de Subaru y han sido premiados por su desarrollo y mejor servicio, principalmente, por el desempeño de profesionales de la mecánica. De manera permanente son capacitados y entrenados con altos estándares de calidad, lo que asegura un tratamiento adecuado para la inversión automovilística.
Desde hace 15 años, también es representante de la marca KIA, distinción que es sinónimo de prestigio y confianza, pues provee a sus clientes de repuestos originales, durables y resistentes manteniendo así la garantía del vehículo.
“Conocemos más el servicio y, como somos especialistas, podemos entregar mayor efectividad y rapidez en el trabajo. Con equipos y tecnología específica para cada modelo, también brindamos una atención personalizada que es el sello que nos distingue”, comenta Fernando Gómez.
El empresario reconoce que, por estos días, las visitas al taller se han multiplicado debido a las malas condiciones de las rutas del Gran Concepción, lo que sumado a las condiciones climáticas propias del invierno obligan a una mantención más frecuente del vehículo.
“El kilometraje no cambió, son las mismas distancias las que el vehículo recorre, pero las condiciones de uso del vehículo hoy son distintas”, agrega, por lo que hay que extremar el cuidado en neumáticos, espirales, rótulas, amortiguadores, resortes, y gomas de suspensión que, a la larga, representan elementos de seguridad de un automóvil, una prioridad en la concesionaria Fernando Gómez y Cía Ltda.
Casa Matriz, Paicaví 2258, Concepción / Fono: 41-2795555- Fax:41-2795558 / clientes@fernandogomez.cl

En la oportunidad, la Isapre dio a conocer su segundo balance social, que incluye las acciones destacadas por el Grupo de Empresas Masvida en la dimensión social, económica y medioambiental durante el 2009, a fin de testimoniar el interés de la Compañía por avanzar en el camino de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), con lo cual mantiene el liderazgo en gestión de la RSE en el sector de las aseguradoras de salud privadas.
 Durante la ceremonia, el Presidente del directorio de Empresas Masvida, doctor Claudio Santander Kelly, recalcó que “la importancia de este reporte está en querer transmitir que somos una Isapre diferente y que hacia nuestra comunidad y nuestros afiliados el enfoque está en la prevención y en la entrega de soluciones integrales en salud”.
En representación de los trabajadores de Empresas Masvida, el documento lo recibió la ingeniero civil industrial Vilma Valenzuela, quien lleva 13 años trabajando en la empresa informática del holding Infovida y, por los afiliados, aliados estratégicos de la Compañía, la ingeniero comercial Michelle Tobar, quien cotiza en la Isapre desde 2004.  También se hizo entrega de la publicación a Carabineros de Chile, por su constante colaboración y apoyo en las diversas actividades internas que ha realizado la empresa, y a Marte Dechent, Gerente zonal sur de Correos de Chile, en representación de los proveedores.
Felicitaciones y desafíos para el próximo reporte fueron los principales lineamientos que entregó, al comentar esta publicación, la consultora experta en RSE Paola Berdichevsky, quien destacó el proceso de construcción y la utilización de indicadores disponibles que tuvo este reporte. Elogió la innovación y liderazgo de Masvida en esta materia, afirmando que “este reporte, en comparación con el del año anterior, refleja un salto cuantitativo y cuantitativo;  hoy el foco está en seguir estableciendo iniciativas innovadoras en materia de sustentabilidad y transparencia”, dijo.
En tanto, para Michelle Tobar, afiliada, calificó positivamente esta iniciativa. “Fue un agrado asistir a un evento en el cual se comparten intereses comunes como la sustentabilidad y la gestión socialmente responsable. Sobre todo cuando estos aspectos no son sólo parte de un discurso, sino cuando las instituciones logran plasmarlo en sus actividades diarias y lo dan a conocer en un informe como éste. Felicito a Masvida por esta iniciativa, por atreverse, por innovar y por involucrar en ello a diversos actores, dentro de los cuales me considero como afiliada”, comentó Michelle Tobar, al término del encuentro.
Como un aporte al cuidado del medio ambiente, Masvida optó este año por publicar una versión impresa del Reporte, de tiraje limitado, y una digital que se encuentra en su página web.

Impartida desde comienzos de los 90 por la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas (Facea) de la Universidad Central, la Ingeniería en Agronegocios tiene grandes perspectivas laborales, debido al alto potencial productivo que el sector silvoagropecuario mantiene en la matriz económica del país. Un potencial que, a juicio de Ignacio Larraechea, economista, Decano de la Facea, y doctor en Ciencias del Trabajo de la Universidad Católica de Lovaina, tiene proyecciones estratégicas para el desarrollo económico a corto y mediano plazo, dadas las numerosas alternativas que ofrece desde el punto de vista tecnológico y productivo.
“Esta Facultad quiere llenar un espacio que se está produciendo en la economía chilena. Tenemos un sector silvoagropecuario en transición, desde una economía más bien extensiva -venta de productos estándares- a un modelo nuevo, que comienza a vender tecnología y calidad de servicios. En los países más desarrollados, la modernidad ya llegó al campo. La biotecnología, los temas de futuro están en el mundo silvoagropecuario”, explica la autoridad universitaria.
¿Cuáles son las ventajas comparativas que Chile posee en esta materia? De acuerdo con Larraechea, el país posee una serie de características que lo hacen competitivo como disponer de una extensión de territorio apta para diversos cultivos y actividades silvoagropecuarias; bajos niveles de contaminación; haber aplicado políticas sanitarias de larga data que minimizaron una serie de riesgos habituales en otros países, y la existencia de micro-climas diversos. “Tenemos la capacidad de transformarnos en una potencia agro alimentaria de nivel mundial a futuro”, asegura optimista.
El ingeniero en Agronegocios es un profesional que asesora a empresas del sector silvoagropecuario y pesquero en todo lo referente a negocios. Para ello, la Facea de la Universidad Central diseñó una malla curricular orientada a adquirir capacidades y conocimientos en diversas áreas relacionadas, como cálculo, estadística y economía; manejo de procesos productivos -primarios y procesados- en los rubros agrícola, ganadero, forestal y de pesca; gestión empresarial; y comercialización, lo que incluye márketing, logística, comercio exterior y plan de negocios. Todo, para cumplir con un perfil de profesional que, a juicio de Larraechea, no sólo “adquiera y genere conocimiento”, sino que también sea capaz de encontrar nichos para nuevos negocios.
“Hoy Nueva Zelandia, que tiene un clima como el de Coyhaique, está produciendo un vino de 150 dólares la botella y han tenido un éxito rotundo ¿Por qué ellos pueden y nosotros no? Porque ellos tuvieron a los profesionales con la visión de negocio y el conocimiento técnico. Ése es el tipo de profesional que hoy falta en el mercado”, revela. “Necesitamos un ingeniero que piense globalmente, que cuando falte poco para su egreso de la carrera, ya esté pensando si va a hacer negocios en Bélgica, en China, o en Miami. Para eso damos mucho énfasis al inglés, y certificamos con normas internacionales como el TOEIC”.

Enseñanza globalizada

Hay dos características fundamentales que la Universidad Central busca perfilar en sus egresados en ingeniería en Agronegocios: ser protagonistas en su rubro, y estar constantemente actualizados en las tendencias de su área. Para ello se busca que el cuerpo docente no sólo cumpla con su tradicional función como transmisores de conocimiento, sino que también sirva de interface entre los alumnos y la realidad del mercado.
“Más que expertos en determinadas técnicas, queremos tener frente a los alumnos a las personas que hacen los negocios”, explica Larraechea. Con este objetivo, la Facultad contrató como profesor a un trader con oficina comercial en China, cuyo objetivo será tener cada semestre a treinta estudiantes de la carrera participando directamente en negocios relacionados con la potencia asiática. “Nuestro proyecto -esto todavía no lo tenemos- es que ellos, cuando egresan de la carrera hayan participado incluso en la recepción de productos nuestros en las oficinas internacionales.
-¿Qué otras ventajas tiene la ingeniería en Agronegocios en la Universidad Central en relación con su competencia?
-Tiene ventajas, en primer lugar, porque es una carrera que opera al alero del Centro de Innovación y Emprendimiento. Es la única orientada a formar profesionales capaces de generar negocios innovadores. Tenemos una proporción elevada de profesores que están trabajando en lo que son negocios de innovación agrícola. Somos la única carrera en este ámbito que está abriendo un espacio de trabajo con el mundo emergente de nuestros demandantes, particularmente con China.
-¿Realiza un seguimiento a la inserción de los titulados en el mercado laboral?
-Sí, tenemos una experiencia diversa, muchos ex alumnos trabajan en empresas de exportación agrícola; otros iniciaron sus propios negocios. También tenemos egresados en el ámbito del sector financiero. Nuestra intención, a partir de las innovaciones que estamos incorporando, es tener una mayor proporción de alumnos que forman sus propias empresas. Preparamos una agenda importante para ser sede de encuentros empresariales, y estamos creando un “consejo de la escuela de Agronegocios de la Universidad Central”, donde invitamos a participar a sectores empresariales.

Un desarrollo profesional con futuro

El campo laboral del ingeniero en Agronegocios de la U. Central es variado y se extiende a explotaciones silvoagropecuarias y pesqueras; industrias agrícolas, comerciales y exportadoras; centros de estudios; sector fiscal y consultoras. Y por supuesto, poder crear empresas propias.
Según el economista, hoy se están gestando nuevas posibilidades y nichos de negocios en el rubro silvoagrícola, motivadas –curiosamente- por el fenómeno del cambio climático. “El calentamiento global está desplazando hacia el sur condiciones de producción que eran hace un par de décadas propias de la zona central y centro-sur. Ya empezamos a ver diversos estudios y experiencias empíricas que dan cuenta de condiciones ventajosas de producción de determinados rubros, destacando el avellano europeo, las cerezas, los berries, las manzanas”, explica.
Más informaciones en los teléfonos 02-5826225, (fax) 02-5826229, o escribir a fescobar@ucentral.cl

La calidad de la vida en una ciudad pasa por una serie de aspectos que la configuran, como el ordenamiento territorial, las condiciones de habitabilidad y el acceso a los servicios básicos. Entre estos últimos, el transporte público juega un rol central, pues incide en la percepción que tienen las personas de las ciudades en las que viven.
Tras el terremoto de febrero pasado, este fundamental servicio también salió perjudicado, según comenta Carlos Essmann Rojas, asesor económico de la Asociación Provincial de Dueños de Taxibuses de Concepción.
“Las principales consecuencias van por el lado de la conectividad”, dice el ingeniero comercial, refiriéndose a los desvíos -por daños- en las calles y puntos de accesos a los centros urbanos en las distintas comunas del Gran Concepción, que obligaron a reorganizar los recorridos para normalizar la circulación lo antes posible.
Agrega que el actual panorama del transporte de pasajeros está dominado por un mayor tiempo en los desplazamientos, lo que implica a su vez más costos, debido a la extensión de los recorridos para llegar a un mismo punto.
“El gremio ha tenido la disponibilidad necesaria para hacer frente a los inconvenientes producidos por el terremoto, pero hay temas por solucionar”, asegura. Entre ellos menciona la conectividad con Talcahuano o el paso 21 de Mayo, que es un pilar estratégico para el buen funcionamiento de los servicios.
“En la medida en que no esté operativo, dicho tramo genera importantes desviaciones que provocan que el público utilice más tiempo para transportarse, disminuyendo las horas de descanso, pues hay que salir más temprano o permanecer periodos más largos arriba de las máquinas”.
Los costos son compartidos, pues los pagan tanto la ciudadanía como los conductores y también el empresariado. “Nuestra voluntad es que en la medida de lo posible todo esto se vaya normalizando, pues los más golpeados son nuestros usuarios”, dice el representante de la entidad gremial.

INTEGRACIÓN CON EL BIOTRÉN

La Asociación Provincial de Dueños de Taxibuses de Concepción, la más antigua de las tres que existen, agrupa a 20 líneas de trasporte público que corresponde al 55 por ciento del sector. La entidad, acaba de renovar parcialmente su directorio, compuesto por siete miembros, y que está presidido por el empresario Miguel Mendoza.
“Esperamos que estos cambios sean positivos”, expresa el asesor económico, pues el ingreso de nuevos miembros permitirá la llegada de nuevas ideas, además son “dirigentes con bastante experiencia que tienen visiones, miradas y preocupaciones comunes con el resto de los representantes”.
Sobre la integración de los servicios de trasporte público con el Biotrén, el profesional manifiesta que dicha modalidad es un real aporte, pues se logra dar una alternativa de movilización más completa que tener sólo unos cuantos buses que acerquen al usuario a las estaciones de tren.
El sistema permite que por $360 el pasajero pueda combinar tren y bus, sin pagar un nuevo pasaje, y ha sido calificado como exitoso por las autoridades, aunque se espera que a medida que pase el tiempo, el público valore más los beneficios de la modalidad.
“Hoy los usuarios del Biotrén tienen prácticamente todo el parque de taxibuses licitados a su disposición sin encarecer su tarifa final”, señala Carlos Essmann.
“Es una oferta potente”, añade el profesional, y explica que esperan que el sistema siga mejorando y que se haga un buen uso de esta integración tren-bus con miras a un traslado más eficiente, pues afirma que en ningún caso dicha modalidad merma los ingresos del sistema licitado, sino que apunta a mejorar lo que ya existe y también a incorporar nuevos usuarios.

LA MODERNIZACIÓN QUE SE VIENE

En cuanto al sistema de pago electrónico, el representante gremial comenta que como organización están interesados en que se avance rápidamente en el tema, pues los beneficios son variados.
“No sólo significa sincerar los ingresos del sistema, pues se pierde la relación conductor-usuario, lo que se presta para que muchas veces se pague menos de la tarifa correspondiente, sino que además se les va a sacar un ´peso´ de encima a los conductores, lo que también tendrá un impacto en su seguridad, pues no portarán dinero”.
Aclara, eso sí, que no están por implementar este nuevo sistema de cobros “a mata caballos”, sino que planificadamente para evitar un impacto negativo entre los usuarios del sistema y en los empresarios del trasporte.
“La idea es que todos ganen, quienes usan el sistema, los conductores y los empresarios por que se disminuirá la evasión”. Agrega que es indispensable para ello la existencia de un “control de flota” supervisado por la autoridad competente. El propósito de la medida es que se vele por una regularidad en el trazado y que el público tenga algún grado de certeza respecto de la hora en que pasará el taxibús por su paradero.
“Entendemos que si este proyecto no cuenta con el respaldo de la autoridad, no tendría sustentabilidad en el tiempo, sería simplemente letra muerta”, puntualiza Essmann.
Un tema que les preocupa, explica el asesor económico, tiene que ver con la entrega de los dineros por concepto de subsidios del Estado al costo del pasaje, pues a la fecha registran un importante atraso en los pagos. Se les canceló sólo el 90% de lo que correspondía a marzo, el resto está pendiente: “El costo lo están soportando estoicamente los empresarios con todo lo que ello implica”, afirma.
Dice que además esperan que las actuales condiciones de la licitación vigente mejoren, pues actualmente cuentan con la prolongación del decreto 2.246, que rige hasta octubre del 2011, cuyos plazos no permiten el desarrollo del sistema que, por su complejidad, requiere de una mirada de largo plazo.
“Nos preocupa el deterioro de las máquinas entre muchos otros temas, por lo que necesitamos que la autoridad nos dé una señal concreta para trabajar con tranquilidad y modernizar el sistema. Para ello requerimos un plazo de cinco o seis años como mínimo, no de un año y medio como funciona hasta ahora. Tenemos que ser capaces de avanzar en esta materia si queremos un servicio moderno y de mayor calidad”, finaliza Carlos Essmann.

El plantel de Concepción es parte de una red de 460 establecimientos en el mundo que tienen los mismos planes de estudios, exigencias académicas, mecanismos de control de calidad de la enseñanza y los criterios administrativos aplicados en Francia. Ello le permite al alumno continuar sus estudios en cualquiera de esos liceos y ser reconocidos u homologados como parte del sistema de la enseñanza pública gala.
La directora del Licée Charles de Gaulle de Concepción, Sabine Dubernard, enfatiza que aplican un régimen académico de excelencia comprobado con un control de calidad permanente con programas estables que son diseñados en sus contenidos por el gobierno de Francia. “El objetivo es enseñar en francés, con una metodología que hace que los alumnos tengan una capacidad de reflexión analítica. Aquí, se estudian muy pocas materias de memoria, porque se busca incentivar la capacidad de pensar para que puedan discernir por sí mismos”, precisa.
Destaca que este licée penquista es particular en relación con los existentes en el resto del mundo, debido que la mayoría de los 1.110 alumnos son chilenos, ya que habitualmente en los restantes planteles su matrícula está compuesta por franceses, norteamericanos, europeos e hijos de diplomáticos. “La ventaja por tratarse de una red escolar única es que está presente en 130 naciones con 250 mil alumnos, en que un educando puede comenzar a estudiar en Concepción, y continuar haciéndolo en cualquier ciudad del mundo, donde hay otros licées, debido a que los programas y contenidos son los mismos”, precisa. Explica que el plantel es administrado desde hace 20 años por la Agencia para la Enseñanza Francesa en el Extranjero (AEFE) y cuenta con un cuerpo docente de más 100 miembros, de los cuales sólo una veintena son franceses.
La agencia fue creada en 1990 con estatuto de establecimiento público nacional administrativo, bajo la tutela del Ministerio de Asuntos Exteriores y Europeos. Entre sus objetivos está el asegurar la continuidad del servicio público de educación en el extranjero para los hijos de familias francesas residentes en los distintos países. Francia es el único país que cuenta con una red de colegios en el extranjero, financiada en gran parte por el Estado. En los 460 colegios repartidos en el mundo, hay 26 mil 500 docentes, de los cuales 6 mil 500 son franceses y los restantes contratados en el país en que se emplaza el colegio. Además, en función de la situación particular de cada establecimiento, las familias contribuyen mediante el pago de gastos de escolaridad según la realidad económica local.
La homologación de establecimientos es otorgada por el Ministerio de Educación Nacional, Enseñanza Superior e Investigación de Francia, en acuerdo con el Ministerio de Asuntos Exteriores y Europeos, luego de procesos de certificación.
Sabine Dubernard, con cinco años en el cargo y quien deberá asumir como titular en el Lycée Jean Mermoz de Buenos Aires, Argentina, señala que lo más gratificante es haber logrado que los padres, apoderados y alumnos la saluden con un buenos días en francés (¡bonjour, madame!) y sentir el deseo que tienen por asistir a su colegio, pese a todas las exigencias que se les hacen. “Reconozco que me voy con sentimientos encontrados, porque tengo un gran desafío por delante, pero también con un poco de tristeza por dejar este Lycée. Recibí el apoyo de todos para realizar esta compartida gestión que nos permitió desde primero y hasta cuarto medio homologar con los mismos estándares que tiene la educación que se imparte en Francia”, enfatiza.
Sostiene que el proceso de equiparar la educación que entregan en Chile con la que se imparte en Francia es certificada cada año por inspectores. Vienen a analizar los contenidos de los ramos, y la forma en cómo se entregan los conocimientos por el cuerpo docente. Añade que los profesores tienen una formación continua obligatoria y mecanismos de control que son los mismos aplicados para su evaluación en Europa.
Explica que el proceso para la aceptación del bachillerato, una prueba nacional que se toma en Francia para ingresar a la educación superior, está en su etapa final y con ese objetivo se firmarán convenios con las universidades de Concepción y San Sebastián. “La idea es que un estudiante que apruebe el bachiller ingrese a la universidad independientemente del puntaje obtenido en la PSU. Me habría gustado participar en la firma de ese convenio, pero no podré hacerlo porque estaré en mi nueva destinación en Buenos Aires”.
Dubernard destaca la importancia de la Beca de Excelencia del gobierno Francés que obtuvo el egresado de este licée, Roberto Martínez Stocker para continuar sus estudios en una universidad de Francia. Esta beca se entrega sólo a 80 alumnos extranjeros de los 460 colegios franceses en el mundo. La selección de los becarios se fundamenta en la excelencia del candidato de acuerdo con su expediente escolar y los resultados del “baccalauréat”. “Estamos muy orgullosos, porque implica un reconocimiento hacia nuestro establecimiento que va mucho más allá del proceso de homologación”.
En reemplazo de Sabine Dubernard, asumirá como nuevo director del Lycée Charles de Gaulle de Concepción, el docente Philippe Exelmans.

Así nació el colegio

En marzo de 1944, mientras Francia estaba ocupada por las tropas nazis, el colegio abrió sus puertas en Colo Colo 131, de Concepción, con profesores de la Martinica. Las personas que se destacaron por su empuje y tesón en la creación del colegio fueron Jean Esquerré, entonces Cónsul de Francia, quien se puso al frente de la campaña con el objetivo de reunir fondos y adquirir el primer edificio, y Jean Genestier, quien impulsó la puesta en marcha del establecimiento como primer presidente del consejo de administración.
Ambos respondieron así al llamado del entonces general Charles de Gaulle que pidió a sus connacionales repartidos por el mundo adherir al movimiento Francia Libre. El comité local envió voluntarios, ropa y dinero para “la resistencia”, pero los pioneros Esquerré y Genestier quisieron dejar algo más concreto: un colegio para Concepción, y este proyecto ha continuado con éxito con el presidente del Directorio actual, su nieto Paul Esquerré D.

El empresario y deportista Felipe Cubillos, a través de su iniciativa Desafío Levantemos Chile, se transformó en un ejemplo luego del terremoto, ya que junto a su equipo de trabajo logró unir y movilizar a todos aquellos que desean colaborar en el proceso de reconstrucción del país. Eso fue lo que lo motivó a visitar nuevamente Concepción, y a arribar por segunda vez en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (FACEA- UCSC) para reunirse con sus estudiantes.
Los jóvenes, quienes integran un proyecto solidario que va en ayuda de las pequeñas empresas de Talcahuano afectadas por el terremoto, otorgan asesoría en ámbitos como gestión financiera y comercial, administración, asesoría en postulación de líneas de crédito y fondos concursables, siguiendo el modelo de “gestión eficiente” de Cubillos.
Para el Decano de la FACEA-UCSC, Iván Valenzuela Díaz, el interés de los estudiantes por colaborar con la reconstrucción refleja el sello de la UCSC y el objetivo de la Facultad, que es contribuir al progreso regional mediante la formación de profesionales innovadores en el desarrollo de negocios y convertirse en un referente académico y valórico. “La mejor manera de formar profesionales integrales es permitiendo a los jóvenes aplicar sus conocimientos y, sobre todo, en contextos diferentes a los propios, conectando el aprendizaje con labores solidarias”, afirma.
Agrega que la Facultad está trabajando en forma paralela en la construcción de casas en el sector de Santa Clara, pero que sabían que podían dar mucho más. A su juicio, “qué mejor que contribuir también desde nuestra especialidad, que son las ciencias económicas y administrativas”.

Talcahuano se levanta

Las huellas que dejó el terremoto del pasado 27 de febrero fueron profundas en el comercio de Talcahuano. Abundan las imágenes de destrucción y de la desolación de sus habitantes. Sin embargo, luego de cuatro meses, la ciudad puerto se esfuerza en ponerse de pie, y los estudiantes de la FACEA de la UCSC están entregando todos sus conocimientos y solidaridad para levantar a los pequeños comerciantes del sector.
Según el Jefe de Carrera de Ingeniería Comercial de la UCSC, Jorge Espinoza Benavides, el contexto de la comuna demostraba que la información con la que contaba la Municipalidad de Talcahuano respecto del impacto económico del terremoto incluía a empresas medianas y grandes, por lo que resultaba poco representativa para la MIPE (Micro y Pequeña Empresa), las más impactadas por el terremoto.
“La FACEA-UCSC se planteó como desafío levantar información representativa sobre la realidad que afecta a los MIPE, cómo fueron afectados con el desastre natural y conocer sus expectativas futuras en este nuevo contexto”, detalló.
Según el docente Dr. Mauricio Jara Bertin, quien participa activamente guiando a los estudiantes, “la motivación está en concordancia con la función social de la Universidad que busca formar parte de los procesos del entorno y contribuir al desarrollo integral de la sociedad”. El profesional agrega que uno de los objetivos de la FACEA se basa en fortalecer su relación con el tejido empresarial e institucional, buscando un mejor posicionamiento en el ámbito académico y en la entrega de valores.

“Lo ideal es andar en terreno”

En su segunda visita a la FACEA de la UCSC, Felipe Cubillos pudo conocer la iniciativa que lleva a cabo la Facultad.
“Lo que están haciendo estos futuros profesionales merece ser destacado, ya que la mejor forma de aportar en la reconstrucción es entregando lo que mejor que sabes hacer”, comentó, e instó a los jóvenes a seguir con el proyecto solidario a través del tiempo.
La dinámica aplicada, según el empresario, resulta “genial porque lo ideal es andar en terreno, escuchando a la gente, ya que la lógica es trabajar rápido. Además, esto demuestra que la gestión eficiente se puede hacer, y con harto cariño, como lo hacemos día a día en Desafío Levantemos Chile”, según comentó luego de reunirse con los estudiantes de la Facultad. En la oportunidad también manifestó su interés de alinear el trabajo de la Fundación Imagina -que busca contribuir al desarrollo de la cultura emprendedora de los sectores populares y de la cual él forma parte- con la labor de apoyo a los pequeños comerciantes realizada por FACEA.

Sello UCSC: “Esta experiencia reafirma nuestra responsabilidad social”

Durante la semana se reúnen en una improvisada oficina que les facilitó la ONG Seguridad Humana, allí realizan su práctica profesional entregando apoyo a los comerciantes porteños que lo perdieron todo.
Francisco Beltrán, quien cursa quinto año de Ingeniería Comercial, no dudó en involucrarse en el proyecto solidario. “Esta experiencia reafirma que nuestra sociedad necesita profesionales reales, y eso sólo se consigue involucrándonos en el contexto de una empresa, no importa su tamaño, porque uno se forma en ella y con quienes la integran”, comenta.
Su compañero, Iván Sáez fue uno de los primeros en involucrarse en el proyecto. “Este es un gran desafío antes de ser profesional y los comerciantes con quienes he compartido me están dejando grandes enseñanzas”. Agrega que esperan generar confianza en aquellos que perdieron su fuente productiva y ayudarlos a descubrir y potenciar sus habilidades.
Para Felipe Palma la experiencia ha sido enriquecedora. “Estamos conociendo realidades opuestas a lo cotidiano. Es increíble, porque ves a la gente motivada sacando toda su creatividad para salir adelante”, enfatiza. Su compañero Alberto Escobar cuenta que está a punto de titularse y cree que “el valor de esta experiencia es impagable, al mostrarnos cómo personas con tan pocos recursos pueden formar una empresa”.
Pero el valor que otorgan estos jóvenes a su práctica profesional no es lo único en lo que coinciden, ya que para ellos el apoyo de la Universidad ha sido fundamental. “Esta experiencia reafirma la responsabilidad social que tenemos como estudiantes y en ese sentido la Universidad nos ha respaldado en todo, acá hemos visto reflejado más que nunca el “Apoyamos tus Talentos”. Nos sentimos más identificados con nuestra Facultad y con la UCSC”, finalizan.

Son múltiples los factores que han llevado a la expansión de las empresas en el mundo, lo que necesariamente implica el intercambio de profesionales entre países. Esta situación, más allá de los cambios en el mercado laboral global, representa una oportunidad de desarrollo y crecimiento para los jóvenes ingenieros chilenos, quienes pueden acceder a posiciones de liderazgo y privilegio multinacional.
En el mundo desarrollado son cada vez más los Milennials, jóvenes nacidos entre 1980 y 2000, que trabajan en el extranjero. Se espera que esta tendencia continúe creciendo y llegue a un peak en 2020. En Chile también se ha registrado un aumento de los estudiantes que se preparan para participar de esta “movilidad del talento”.
La Vicedecana de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo, Nora Au, señala que han puesto énfasis en esta oportunidad, a tal nivel que hoy consideran como uno de los pilares fundamentales del plan de estudios de Ingeniería Civil Industrial, la internacionalización de sus estudiantes. Por lo mismo tienen como desafío aumentar el número de alumnos que participe de una experiencia estudiantil o de trabajo en el extranjero. De este modo, contarían con una ventaja al momento de participar en dicha movilidad de talentos.
Nora Au comenta que en términos generales, en las empresas del mundo conviven tres o cuatro generaciones. Los de la generación Baby Boom, que nacieron entre 1943 y 1960; los X de entre 1960 y 1980, y los Y, nacidos entre 1980 y 2000, que ahora también se conocen como Milennials. Así, mientras las generaciones X e Y intentan tomar el relevo del liderazgo de la Baby Boom, los Milennials aprovechan el impulso de tener una carrera internacional para proyectar su posicionamiento a partir de 2020. Esta última generación reconoce que una temprana experiencia laboral fuera de sus países será parte fundamental en su desarrollo profesional.
El plan de estudios de Ingeniería Civil Industrial de la UDD, explica Nora Au, considera un perfil de egreso acorde con las tendencias señaladas, y uno de los elementos presentes es una formación global que implica una mirada internacional de la profesión. “Para ello se debe responder -eficientemente y con excelencia- a un amplio mercado laboral dinámico, que requiere un desenvolvimiento fluido de los futuros ingenieros en dicho contexto internacional. Por lo tanto, surge la necesidad institucional de desarrollar proyectos concretos, que influyan en los alumnos de la carrera y los motiven a participar en programas de intercambio estudiantil, ya sea de la UDD como otros disponibles en el mercado”.
La Vicedecana reconoce que la tarea no es fácil, porque mientras en el mundo cada vez más estudiantes deciden estudiar o trabajar en lugares distintos a su país de origen, en Chile es particularmente complejo por tratarse de un país lejano, por lo que este tipo de movilidad estudiantil es menor a la deseada. Por ello, la UDD realiza esfuerzos importantes para reforzar y ampliar sus relaciones internacionales, pasando a constituir un indicador de excelencia en la gestión institucional.
Como parte de dicho esfuerzo, la Facultad de Ingeniería impulsa una serie de proyectos para ayudar a que sus milennials participen de la elite de talentos que se movilizarán a través del mundo. Estas iniciativas se traducen en programas de “Intercambio en una universidad extranjera”, “Dual Degree en una universidad extranjera”, “Trabajos temporales en el extranjero”, “Prácticas profesionales en el extranjero”, y “Cursos de inglés en el extranjero”, entre otros.
En el caso del intercambio académico en una universidad extranjera, preferentemente de habla inglesa, los alumnos además de cursar asignaturas, tienen la posibilidad de perfeccionar su segunda lengua y conocer cómo es la vida universitaria en otro país y de enriquecerse culturalmente.
El Dual Degree consiste en cursar parte de las asignaturas del plan curricular en paralelo con otra universidad. Una vez aprobadas las actividades académicas de la universidad extranjera, los alumnos vuelven a la UDD a concluir la carrera obteniendo el título de Ingeniero Civil Industrial y el Magíster de la otra universidad.
Un trabajo temporal en el extranjero es en sí mismo, un cúmulo de nuevas vivencias que enriquece a la persona, la involucra con una nueva cultura, le permite aprender y consolidar un segundo idioma y dicha experiencia se inscribe dentro de un aprendizaje que va más allá del académico o laboral. Lo anterior contribuye significativamente a preparar al futuro ingeniero para una carrera internacional, además de ayudarlo a afianzar su autonomía y una visión global.
Por otra parte, la realización de una práctica profesional en el extranjero permite verificar cómo se aborda la propia profesión en otros lugares del mundo. En una sociedad globalizada y con alta movilidad de profesionales, tener esta clase de experiencias es una gran ventaja a la hora de desempeñarse como ingeniero.
Finalmente, la mayoría de los alumnos de pregrado de las universidades chilenas no dominan fluidamente el inglés como segunda lengua. Por ello, la alternativa de realizar cursos de inglés en una universidad extranjera constituye una oportunidad eficiente para proyectar al futuro ingeniero en una carrera internacional.
La Vicedecana Nora Au dice estar optimista, porque el entusiasmo de los alumnos por participar de programas de estudio y trabajo en el extranjero aumenta en forma permanente. Lo anterior, sumado a la experiencia de muchos titulados Ingenieros UDD, en cargos y posiciones de privilegio, que viajan y desempeñan su profesión a través del mundo, le dan confianza en que un número significativo de sus alumnos serán parte de los milennials que influenciarán globalmente en los cambios que el mundo experimente en el futuro.
La Universidad del Desarrollo también promueve la especialización de ex alumnos destacados en las mejores universidades del mundo, para que posteriormente formen parte del cuerpo académico de la Facultad de Ingeniería. Entre ellos se puede mencionar a Daniel Contesse, quién se graduó MSc in Industrial Engineering en Georgia Institute of Technology (Atlanta, EE.UU), y en los próximos días parte a realizar un MSc in Management en la Universidad de Standford (California, EEUU); Carlos Varela quien realizó un MSc in Engineering Management Systems en la Universidad de Columbia (New York, EE.UU); y en estos momentos dos ex alumnos se encuentran en este mismo proceso. Lidia Martínez en la Universidad de Standford (California, EE.UU), realizando un MSc in Management Science and Engineering, y Pablo González, que concluyó un MSc in Operational Research en la Universidad de Edinburgo, (Edinburgo, Inglaterra) y actualmente cursa un PhD. In Optimization & Operational Research en esta misma universidad.

Camila Ramírez Gundelach

Programa Intercambio estudiantil en Universidad de Vorarlberg, Dornbirn, Austria.
“Esta experiencia me enseñó a plantearme metas más allá de lo que está al alcance de las manos y a ser una profesional más integral, pero sobre todo me enseñó a ordenar mis prioridades”.

Mathias Rudloff Tregear

Programa Intercambio estudiantil en Universidad de Illinois, Chicago, EE.UU.
Práctica Profesional en el Extranjero, Amersfoort, Holanda.
Programa Embajadores del Futuro, China.
“Las oportunidades que tuve de vivir como estudiante de intercambio en EE.UU, viajar por China a través del programa “Embajadores del Futuro” y realizar una práctica profesional en Holanda, me permitieron aprender del mundo, perfeccionar un tercer idioma y abordar mi vida profesional con confianza, autonomía y sobre todo con una visión globalizada”.

Catalina Schorr Aste

Programa intercambio estudiantil en la Universidad de Cincinnati, Ohio, EE.UU.
“La experiencia fue enriquecedora en todo ámbito, no sólo por los conocimientos aprendidos, sino también el hecho de crecer como persona. El tener que desenvolverme en un país con otro idioma y otras formas de enseñar me hicieron valorar aún más el intercambio”.

Juan Pablo de la Cruz Bell

Programa Dual Degree: Universidad del Desarrollo – Universidad Macquarie, Sidney, Australia.
Ingeniería Civil Industrial/Master in International Business,
“Convivir entre australianos, ingleses, vietnamitas, indios y croatas fue una experiencia que me convenció que a la universidad no se va sólo a estudiar. También hay que desarrollar otras competencias tan importantes como el saber.
Si existe empeño y se aprovechan las oportunidades, se pueden desarrollar en uno características diferenciadoras que te agregan valor y te ayudan a ser el profesional integral, que las empresas de alto desempeño buscan”.

Francisco Musalem Esper

Programa intercambio estudiantil en la Universidad de Duale Hochschule Baden Württemberg, Mannheim, Alemania.
“Gracias a los programas de intercambio y becas que otorga la UDD pude estudiar en Alemania un programa en inglés. En este increíble país, viví experiencias inolvidables, practiqué y perfeccioné el inglés, indispensable para el mundo de hoy, además de aprender a desenvolverme en alemán”.

Pablo Traverso Rojas

Programa Dual Degree: Universidad del Desarrollo – Universidad de Nottingham, Nottingham, Inglaterra.
Ingeniería Civil Industrial / Master in International Business.
“A mis 26 años me siento afortunado por la oportunidad que me dio mi familia y la UDD, ya que si hay algo que he aprendido estando fuera, es que ha llegado la hora de dejar de ver el árbol y comenzar a contemplar el bosque”.

Miles son los detalles que una pareja debe cuidar para que su matrimonio sea perfecto. Iglesia, anillos, banquete, flores, partes, fotografía, son sólo los aspectos más comunes. Sin embargo, quienes han pasado por ello saben cuán complicado puede ser y lo necesario que se vuelve dejar todo en manos de profesionales.
Gabriel Sepúlveda, Director de Marketing y Producción de Sono, explica que como empresa regional, con más de 35 años de experiencia en organización de eventos, arriendo de equipos audiovisuales, implementación, anfitrionas y contratación de artistas, decidieron armar un equipo de profesionales dedicados exclusivamente a hacer realidad los sueños de las parejas que, por falta de tiempo o experiencia, necesitan la ayuda de expertos. “Sono es mucho más que sonido y siempre hemos estado abiertos a la posibilidad de implementar más servicios como empresa, por lo que luego de los más de 150 millones de pesos en pérdidas en equipos, debido al terremoto, la apuesta es dirigir un área para matrimonios y otro de fiestas infantiles”, comenta.
La nueva área de negocios que Empresas Sono presenta a la comunidad se denomina Wedding Planner y, desde julio, ya son varios los matrimonios que comienzan a planificar, de la mano de la encargada, Paula Sepúlveda, cada paso de este evento.
Ella es quien acompañará a los novios en este camino y explica que esta idea de introducir dicho concepto en Concepción implica un servicio completo. “Nosotros estamos preparados para organizar y producir matrimonios de todo tipo, es decir, coordinar todos los servicios que esto involucra”.
Antiguamente había más tiempo para que la mujer y la familia se involucrara, pero hoy todos trabajan y no queda tiempo para hacerlo”, dice Paula Sepúlveda, incluso se da el caso de novios que viven en otra ciudad, pero que vuelven a Concepción para casarse, por lo que necesitan que profesionales se hagan cargo de todos los detalles.
Wedding Planner Sono asesora, organiza y coordina cada uno de los detalles del matrimonio de manera integral, manteniendo una comunicación constante con los novios, con el objetivo de identificar sus necesidades y gustos. El concepto incluye acompañar a la pareja en el proceso de planificación, organización y coordinación del matrimonio, supervisando cada elemento y entregando un servicio dinámico y creativo, distinguido por el buen gusto y profesionalismo.
La asesoría integral puede partir un año antes o sólo algunos meses. En el caso de los matrimonios son muchos los protocolos a seguir por lo que recomiendan prepararlo con tiempo.
Sono además ofrece la tarjeta Vip Novios con exclusivos descuentos para las parejas. “Creamos alianzas estratégicas con importantes empresas regionales proveedoras de servicios, como joyerías, florerías, vestidos de novia, trajes de novio, partes de matrimonio, cotillón, entre otros”, comenta Paula Sepúlveda.
Gabriel Sepúlveda agrega que existe la modalidad de trabajar sólo con algunas coordinaciones, como por ejemplo, ver el tema de una guardería a cargo de estudiantes de Educación Parvularia para que se encarguen de los niños durante la fiesta, o hacer matrimonios temáticos. “Nosotros nos hemos dado cuenta que los novios se preocupan, buscan ideas, incluso van a Buenos Aires a ver matrimonios, por lo que Paula viajará a Barcelona y Milán, para visitar ferias alusivas y traer desde Europa ideas vanguardistas”, comenta.
No hay límites en la producción y el Wedding Planner se amolda al presupuesto de cada uno, los que podrán ir desde los 250 hasta los 4 millones de pesos, como servicio de producción.

Las últimas cifras de accidentalidad laboral se exhiben con orgullo al interior de la Asociacion Chilena de Seguridad (ACHS) VIII Región. El indicador de junio logró descender a un 3,96% la tasa de accidentes laborales y a 7,2 los días perdidos por cada siniestro, estadísticas que sitúan a la Región en el estándar de las naciones desarrolladas y que están bajo el promedio nacional.
“Fue un bonito regalo en nuestro aniversario número 52″, comenta el Gerente Regional de ACHS, Pedro Ramírez Glade, para quien estas cifras son el resultado de un trabajo mancomunado de prevención con los ejecutivos de las empresas socias, que promueven Comités Paritarios muy activos y la plena incorporación de dirigentes sindicales y trabajadores. “Hemos logrado un cambio de mentalidad importante, ya que los directivos de nuestras entidades socias se han convencido de la importancia de no tener accidentes ni enfermedades profesionales, tanto como variable social y económica”, acota.
La estadística señalada corresponde a una masa laboral de 260 mil trabajadores, pertenecientes a un total de 7 mil empresas socias de la ACHS en la Región del Biobío, las que representan el 65% del mercado.

Hacia el autocuidado

Los meses posteriores a la tragedia del 27 de febrero han sido intensos para la ACHS. El terremoto y el tsunami confirmaron lo que en sus talleres y capacitaciones se viene pregonando hace tiempo: la necesidad de desarrollar políticas preventivas que crucen transversalmente al individuo, tanto en su vida laboral como personal.
“No sólo nos preocupa lo que le ocurre al trabajador al interior de la empresa; hace unos años nos propusimos el desafío de crear y mantener una cultura preventiva. La persona es una sola, esté en el trabajo, en su vida en comunidad o en su casa”, explica Pedro Ramírez. De esta premisa se desprende el enorme despliegue de recursos que la ACHS ha destinado a la prevención en la comunidad escolar, desde donde forma una conciencia de la seguridad en los trabajadores del mañana.
“Hemos incorporado en todos nuestros programas las nuevas tendencias mundiales, que apuntan a una cultura de la seguridad y del autocuidado como una concepción integral del individuo y el objetivo es que sea el propio trabajador quien tenga conciencia de aplicar las medidas de seguridad más allá de las recomendaciones del supervisor. Por esa vía caminamos hacia una cultura preventiva; un proceso complejo porque implica cambios conductuales”, precisa el directivo.
De esta manera, y mediante un riguroso trabajo conjunto entre la ACHS y empresas socias, el esfuerzo ha dado frutos. Una muestra es la positiva evolución de los sectores pesquero y forestal, que hace 18 años tenían tasas de accidentes sobre dos dígitos, con rangos del orden del 22% y 23% respectivamente.
Esa preocupante estadística se revirtió producto de un persistente trabajo que apostó con éxito a un cambio de mentalidad. Incluyó a los más altos niveles de conducción y a todos los trabajadores de las empresas del rubro en esas dos actividades económicas, las mayores generadoras de empleo en la Región del Biobío. Eso les permitió alcanzar índices que hoy están claramente bajo el promedio nacional, con un nivel 3,5% y 8% en ambos rubros, aun considerando los factores de alto riesgo asociados a estas áreas productivas.
“Las empresas han entendido e incorporado la prevención en su día a día, e incluso impulsan planes para lograr indicadores que hoy tienen las naciones desarrolladas”, señala Pedro Ramírez. En el caso de la masa laboral que atiende la ACHS, eso se ha traducido en alcanzar niveles comparables con países de Europa (España, Italia, Francia, Alemania) y también con Estados Unidos, donde los rangos en promedio fluctúan del 8% a 9%. En el sector forestal, la meta es llegar casi a nivel cero, al igual que Canadá, lo cual es factible si se continúan incrementando y perfeccionando los planes de prevención de manera participativa.

Todos ganan

El daño emocional para el accidentado, reconocen al interior de la ACHS, no tiene precio; menos aún cuando se trata de pérdidas de vidas. Pero si de cuantificar se trata, accidentarse en Chile representa un gasto mayor. Según cifras recientes, cada siniestro laboral significa en promedio unos 3.000 dólares. Dicho monto considera factores como la atención médica al trabajador, pago del subsidio, transporte hacia los centros asistenciales, días laborales perdidos, licencias, baja en la productividad y gasto por el reemplazo del funcionario.
Considerando lo anterior, cultivar la prevención es una apuesta donde se juega a ganador. Así lo han entendido las empresas que, además de aumentar su interés por el individuo, como eje central de las acciones organizacionales, están gestionando mejor las finanzas con una motivación tan loable como mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
Con esa lógica es que la ACHS ha incorporado la voz de dirigentes sindicales y Comités Paritario Higiene y Seguridad para la participación y apoyo en el diseño de planes de prevención. Mediante programas de capacitación certificados se fomenta su formación integral, incluyendo una completa preparación en temas como responsabilidad social empresarial, situación económica de la Región, inversiones públicas y privadas, además de condiciones del mercado laboral.
“La clave de nuestros logros ha sido el trabajo conjunto con nuestra empresas, sus gerentes, sus comités paritarios y dirigentes sindicales”, enfatiza Pedro Ramírez. Este esfuerzo de todos, agrega, ha permitido vencer la barrera del 4%: “Estamos en una cifra histórica en la baja de accidentes; un logro que nos satisface, pero al mismo tiempo nos compromete para seguir esforzándonos hacia la meta de cero accidente”.
Tal como reconoce Pedro Ramírez, el gran desafío de la Región del Biobío es ser la primera en reducir a cero los accidentes y enfermedades profesionales. Una meta alcanzable, considerando la evolución positiva que ha tenido el sistema de prevención en los últimos 50 años en Chile. “Cuando nace la Asociación Chilena de Seguridad, en 1957, en Chile ocurría un accidente de trabajo cada 27 segundos; la tasa de accidentalidad laboral era del 35,3%, es decir, que por cada 100 trabajadores, 35 sufrían accidentes”, recuerda el Gerente Regional.
Medio siglo después, la realidad es otra. Hoy, a nivel nacional, la accidentalidad laboral bordea el 5% y la Región de Antofagasta es la que ostenta los números más bajos. La Gran Minería está bajo un 3% de accidentalidad como resultado de una clara cultura en prevención. “Ese objetivo primordial lo estamos impulsando en nuestras empresas socias de la Región del Biobío. Queremos llegar a ese rango o a uno muy cercano a cero”, plantea Ramírez. Una meta que promete seguir velando por trabajos sanos y seguros, tal como afirma su eslogan.

RSE adentro y afuera

“Nuestra política de Responsabilidad Social Empresarial, entendida en su real dimensión, nos compromete en primer lugar con nuestros colaboradores y nuestra filosofía promueve la conciliación armónica entre el trabajo y la familia. Por eso fuimos una de las primeras empresas en Chile en aplicar una encuesta de satisfacción a sus trabajadores, la que se ha publicado junto al balance económico por 34 años consecutivos”. Así explica Pedro Ramírez la preocupación permanente de la institución por la salud física y sicológica de sus colaboradores internos, a quienes reconocen como su principal activo.
Pero en la Asociación Chilena de Seguridad también han asumido un fuerte compromiso con el entorno. Así quedó demostrado en la reciente catástrofe que vivió nuestra Región, ya que los colaboradores asistieron desde temprano a la devastada caleta Villarrica en Dichato. Esta ayuda, asistencial primero, se convirtió luego en una donación de estaciones modulares, donde los vecinos reactivaron la tradicional gastronomía del lugar; renació así la esperanza de una localidad donde el tsunami les arrebató todo.
“Para nosotros ha sido un motivo de orgullo ver que valores nuestros, como el trabajo en equipo y la solidaridad, trascienden a la comunidad en iniciativas tan emprendedoras”, comenta Pedro Ramírez, explicando que las mujeres de Dichato debieron organizarse primero para ver de qué forma se les ayudaba y, luego, estableciendo turnos para atender el local.
El Gerente Regional de la ACHS concluye: “De todo lo que vimos allí me quedo con la frase de algunas mujeres de la caleta Villarrica cuando nos decían: No queremos que nos den, sino que nos ayuden a emprender”.

Una apuesta innovadora que dio sus primeros frutos durante el 2009 regresa este año para seguir encantando. La temporada 2010 de las Noches de Gala en el Casino Marina del Sol traerán consigo lo mejor de la lírica y de la música selecta, a cargo de destacados intérpretes y con una puesta en escena de lujo.
Así lo explican el productor Andrés Vega junto con la soprano penquista Sherezade Perdomo, quienes encabezan el equipo de Enpro Producciones, que está a cargo de cada detalle de los espectáculos.
El programa 2010 de las Noches de Gala proyecta seis espectáculos, uno cada mes, partiendo el jueves 29 de julio. “La idea es que el público reserve el último jueves de cada mes para asistir al Casino a disfrutar de un show de calidad y luego del resto de las posibilidades que ofrece dicho espacio”, explica Andrés Vega.
La primera versión realizada durante el 2009 fue un éxito de público, según afirman los organizadores, con lleno total en cada uno de los eventos, lo que significó el posicionamiento de un espacio cultural nuevo y sofisticado que les permitió agregar auspiciadores y seguir creciendo en calidad.
“Partimos con la idea de generar una actividad cultural en el Casino, pero teníamos muchas dudas en un principio”, dice Vega, porque no estaban seguros de contar con el apoyo del público en cuanto a asistencia y al requisito de asistir en la formal.
Todas las dudas fueron disipadas desde la primera función, con el recordado espectáculo Tres Sopranos, a cargo de las voces de Sherezade Perdomo, Cecilia Frigerio y Evelyn Vergara. “De ahí en adelante fue más fluido, pues todos quedaron felices, el público y nuestros auspiciadores”, cuenta el productor.
Destaca también que este evento ofrece la posibilidad de desarrollo para nuevos talentos regionales, ya que cuentan con el apoyo de la Academia Integral de Música Sherezade Perdomo, donde quienes están partiendo pueden compartir y entrar en contacto con intérpretes consagrados en diversas disciplinas.

DIVERSIDAD Y CALIDAD

El espectáculo que da la partida a la Temporada 2010 de las Noches de Galas se denomina Musicales Famosos y es una selección de los fragmentos más destacados de obras inolvidables como Cats, El Fantasma de la Ópera, Don Quijote, Los Miserables, Porgy and Bess y Jesucristo Superstar.
En agosto está programada una joya del ciclo, con algunos fragmentos de la ópera más aclamada de Giuseppe Verdi: La Traviata, que esta vez llega con una versión escénica como complemento al trabajo musical. Una puesta que incluye elementos de vestuario, traducción y escenografía gracias al trabajo de Sherezade Perdomo.
“Es un desafío tanto para el coro de INACAP (dirigido por la soprano) como para mí, pues hay caras nuevas y es necesario continuar formando a los más jóvenes, más aún después de su exitosa participación en la zarzuela el año pasado”, comenta Perdomo.
El evento de septiembre será Tres Violines, una selección de fragmentos de diversas óperas famosas, acompañadas por el bello sonido de este noble instrumento, a cargo de tres connotados músicos.
Por su parte, los fanáticos del compositor y pianista austriaco Wolfgang Amadeus Mozart, también tendrán su espacio dentro de las Noches de Gala, pues hay un evento programado para octubre, que considera sus arias más conocidas, interpretadas por cuatro destacadas voces de la lírica nacional.
Los grandes momentos continúan. Una nueva puesta en escena que incluye vestuario y escenografía para dar mayor realce a la obra llega en noviembre. Esta vez con Fragmentos de il Pagliacci, ópera del compositor Ruggero Leoncavallo, que se espera cautive una vez más al público que llegue a la sala.
El programa de las Noches de Gala en el Casino Marina del Sol llegará a su punto cúlmine el jueves de 16 de diciembre con la Gala de Navidad, que “será toda una sorpresa para los asistentes”, menciona Andrés Vega, el productor.
Como novedad, este año incorporarán el uso de tecnología multimedia para crear escenografías virtuales, la idea “es darle un toque distinto a cada entrega”, dice Vega, y hace la invitación al público a disfrutar de un espacio cómodo, agradable y divertido, donde se puede mezclar la cultura con la entretención a través de espectáculos de gran calidad artística.
Concuerda con él la soprano y formadora Sherezade Perdomo y agrega el sentimiento que sustenta la gestión conjunta de la Academia Integral de Música y Enpro Producciones. “Lo que hacemos, lo hacemos con pasión, amor y entrega, y nos gustaría compartir esto con el público”, sostiene.
Las dependencias de la Academia Integral de Música (donde también funciona Enpro Producciones) resultaron afectadas tras el cataclismo. Sin embargo, ya están ubicados en una nueva y cómoda casa que refaccionaron completamente en calle Ongolmo, donde muy pronto comenzarán a recibir a los alumnos de los diversos cursos y talleres que dictan en diversas disciplinas musicales.

La Estación Sismográfica del Colegio Concepción San Pedro, dependiente de la Corporación Educacional Masónica de Concepción, fue uno de los pocos instrumentos de su tipo en el país que registró todos los momentos del terremoto del 27 de febrero. La valiosa información recogida motivó la visita de expertos extranjeros al colegio, interesados por analizar los datos y conocer el desarrollo de esta iniciativa implementada como parte de una experiencia piloto de la Universidad de Chile con colegios, para promover el estudio de la Geografía Física.
El Rector del establecimiento, Roberto Mora, explica que en mayo del año pasado tuvieron la oportunidad de conocer el proyecto en Santiago, y después de algunos meses, contar con los equipos en el Colegio. Añade que el desafío para el futuro es importante, porque la Estación Sismográfica ampliará su quehacer, hasta ahora orientado al registro de datos, a la generación de proyectos asociados. Entre ellos está la instalación de un computador en el hall del Colegio “para que la comunidad educativa pueda conocer los registros y comprender de mejor manera lo sucedido durante la catástrofe”, agrega Roberto Mora.
Otra de las tareas que se han impuesto es la difusión de la información acumulada en febrero a las autoridades y a vecinos de San Pedro de la Paz, a través de charlas y conferencias y de algunas simulaciones hechas por los alumnos de las Academias de Ciencias, donde se trabaja de forma transversal las materias de Matemáticas, Geografía y Física. También se han creado lazos con otros establecimientos para replicar la experiencia con sus alumnos y abrir la estación al desarrollo de proyectos propios, según sus planes y programas de estudios.

ACADEMIAS DE CIENCIAS

El profesor de Geografía del Colegio Concepción San Pedro, Daniel Gutiérrez, encargado de las academias que trabajan con la Estación Sismográfica, expone que la curiosidad de los alumnos se despertó desde la instalación de los equipos, pero este año el interés de los jóvenes se incrementó. “Debemos reconocer que el terremoto puso a la Geografía y a la Geofísica de moda, y por ello se está trabajando en la creación de un semillero de geógrafos”.
Cerca de 50 alumnos de enseñanza básica y media participan en los talleres y academias que operan con los datos que día a día recogen los equipos. Sus trabajos se han orientado a evaluar el comportamiento de las construcciones en la ciudad según el área donde se emplazan, y en pensar la ciudad y su crecimiento a partir de los datos, vivencias y los modelos matemáticos. “Pero con un enfoque propositivo”, aclara el docente.
Destaca que los datos recogidos por los instrumentos, a diferencia de otros equipos instalados en el país, son públicos, lo que ha facilitado la llegada de especialistas extranjeros provenientes de Japón, Perú, Estados Unidos y también nacionales a recoger la experiencia de los docentes y a conocer los registros efectuados por el equipo.

Kaspersky Lab lidera a nivel mundial la producción de sistemas de defensa (antimalware) contra ataques de virus informáticos. En Chile comercializa sus productos a través de su socio Green Team www.rabah.cl, que ofrece toda la línea Kaspersky para proteger servidores de archivos Windows, Windows Server Enterprise, Linux, Novell Netware y Samba, como también productos para equipos stand alone, con sistemas operativos Windows XP, Vista, Windows 7 y Macintosh.
El Gerente Comercial de rabah.cl, comenta que hoy realizar una transferencia bancaria o insertar un dispositivo de almacenamiento externo en un PC sin tener una protección segura y confiable es como saltar de un avión en pleno vuelo sin paracaídas. “Esto no es una exageración, si consideramos los costos que significaría para una empresa, oficina o para un profesional la pérdida de su información, robo de identidad o de claves. Nadie está a salvo de los ataques informáticos maliciosos. Por esta razón, sugerimos a nuestros clientes y visitantes cibernautas mantenerse siempre informado de los fraudes informáticos a través de publicaciones noticiosas, para comprobar la actual realidad que vivimos en Chile”.
Rabah destaca la acción proactiva de la Directora de Desarrollo Institucional e Informática, Alicia Zérega y del Jefe de Laboratorios de Computación, Luis Lastra, del IP Virginio Gómez, quienes renovaron con rabah.cl todas sus licencias Kaspersky que protegen los laboratorios de computación y áreas administrativas para las sedes de Concepción, Chillán y Los Ángeles.
Los centros educacionales escolares de la Región, como el Colegio La Fuente de Los Ángeles, están creando zonas seguras con Kaspersky, utilizando la herramienta “control parental” para proteger la integridad de sus alumnos, como también su información administrativa contra los virus, spyware, hackers, spam, robos de identidad y phishing.

Cada dos minutos muere una mujer por cáncer de cuello cérvico uterino en el mundo. La estadística se repite en nuestro país, donde la incidencia es de 30 casos por 100 mil mujeres y en Concepción, de 22 por 100 mil.
Sólo en Chile, anualmente, se diagnostican unos 1.500 cánceres y fallecen unas 900 mujeres. Por ello el acento de la medicina está en llamar a mantenerse alerta, ya que es una patología perfectamente prevenible con una serie de recomendaciones, más la ayuda de los médicos expertos y el avance de la tecnología farmacéutica.
El doctor Mauricio Hinostroza Scheel, jefe de la Unidad de Ginecología Oncológica de la Clínica Universitaria de Concepción, explica que éste es uno de los cánceres que tiene mejor pronóstico si es detectado a tiempo, y que hay una fuerte campaña dentro de los facultativos para animar a las mujeres a que se realicen exámenes periódicos y que complementen esa prevención, por ejemplo, con las vacunas que inciden en su control.

La enfermedad

El cáncer cérvico uterino es causado por el Virus Papiloma Humano (VPH). Un estudio sobre prevalencia de ADN del VPH en más de 1.000 biopsias de cáncer de cuello uterino, que se realizó en 22 países,  comprobó que en 99,7% de los casos de cáncer de cuello invasor participa este virus. Los virus papilomas son más de 100, pero sólo 40 se relacionan con el tracto genital, tanto en hombres como en mujeres, y de ellos, 18 se relacionan con cáncer de cuello o lesiones preinvasoras de alto grado del cuello uterino. Se consideran de alto riesgo oncogénico los tipos 16 y 18 (presentes en el 70% de los casos de cáncer).
Se transmite por contacto sexual o por contacto piel con piel en área genital. Tiene directa relación con el comportamiento sexual de mujeres y hombres, si uno o los dos son promiscuos, tienen malos hábitos higiénicos o iniciaron su vida sexual tempranamente. La frecuencia de infección es alta en ambos sexos, pero las consecuencias son más serias en ellas. Se estima que del 50 al 80 por ciento de las mujeres se infectarán con VPH alguna vez en su vida. Entre los factores de riesgo, además de los ya mencionados, está el uso de hormonas, inmunosupresión, infecciones del tracto genital (clamidia, gonorrea) y el tabaquismo. Estos factores favorecen que el virus VPH desarrolle los cambios celulares pre malignos que terminan en cáncer.
“Desde que adquieres el VPH y tienes una infección persistente con el virus hasta que llegas a un cáncer pueden pasar entre cinco y diez años, pero la enfermedad en todo ese período es asintomática y sólo se detecta a través del PAP o de un examen clínico directo. Por eso es tan relevante someterse a este examen anualmente”, enfatiza el especialista.

La vacuna indicada

Hace algunos años ya se dispone de una vacuna contra el VPH. Ésta produce una reacción inmunológica a través de la presentación al sistema inmune de un antígeno, que es la proteína capsular L1, semejante al virus o partícula virus-like (VLP). Previene el cáncer cérvico uterino producido por los virus que causan aproximadamente el 70% de los cánceres (tipos 16 y 18), quedando aún los tipos poco frecuentes sin protección.
Está indicada en niñas a partir de los 10 años. Se necesitan tres dosis, en un esquema 0, 1 y 6 meses, lo ideal es que se administre antes que se inicie la vida sexual. No está contraindicado en aquellas que ya han iniciado relaciones sexuales, sólo disminuye su eficacia.
Las vacunas anti VPH actualmente disponibles son altamente eficaces para prevenir la infección por los virus más frecuentemente asociados al cáncer cérvico-uterino. Aunque todavía su eficacia no es completa en prevenir dicho cáncer y hasta la fecha se desconoce la duración de la protección más allá de 5 ó 6 años. Por todo ello, es necesario que las mujeres vacunadas se incorporen a un programa de pesquisa periódico de lesiones cérvico-uterinas en base al examen Papanicolaou.

Un llamado a ser parte activa del proceso de reconstrucción tras el terremoto y tsunami que afectó en particular a tres zonas del país realizó el padre Agustín Moreira Hudson, Capellán Nacional del Hogar de Cristo, en su visita a Santo Tomás sede Concepción.
“Se trata de recuperar no sólo lo físico, sino de pensar y reformular este proceso con una base valórica y espiritual, un regreso a la Fe y al respeto por el prójimo”, señaló. Moreira explicó que la catástrofe agravó la situación de pobreza de muchos chilenos, quienes tardarán mucho más en salir de condiciones precarias.
Es deber de todos contribuir con depósitos bancarios, pero también ayudando al vecino, a quien uno conoce y sufre: “Hay que acercarse más al hermano en desgracia y ayudarlo a levantarse”, pidió.
El Capellán valoró el aporte de los jóvenes al proceso de reconstrucción y el trabajo de los voluntarios del Hogar de Cristo. A pesar del cansancio y largas jornadas, dijo, siempre estuvieron contentos y comprometidos con el sufrimiento y realidad de otros. Valoró, asimismo, la construcción de mediaguas, soluciones que si bien no son definitivas “siempre son mejores que vivir sólo bajo una carpa”, concluyó.

CUENTA ANUAL
Previo a la intervención del sacerdote Moreira, el Rector de Santo Tomás, Roger  Sepúlveda Carrasco, rindió la Cuenta Rectoría de la gestión 2009 del plantel.
En su discurso, dijo que el año pasado 533 profesores dictaron clases aquí, y que 70% de los académicos de planta de la Universidad cuenta con estudios de postgrado, lo que sitúa a la UST en los estándares cercanos a las universidades chilenas de elite.
Destacó también el crecimiento en 13% del alumnado con respecto al año anterior y que sólo el segmento de “nuevos” se elevó en 37%.
Sepúlveda recalcó que 2009 marca un hito en la oferta de Postgrados de la sede, con el inicio del Magíster en Ciencias Médico Veterinarias, con mención en Medicina y Clínica de Animales de Compañía. Uno de los desafíos en 2010 es generar nuevos postgrados, más diversos y complejos, tal como en Psicología Clínica y en Educación por Competencias.
El Rector valoró el vínculo entre la Universidad, Instituto Profesional y el Centro de Formación Técnica Santo Tomás con la comunidad, como ha quedado reflejado en la incorporación a la Cámara de la Producción y del Comercio, y Cidere Biobío. También en el apoyo a segmentos de escasos recursos desde las clínicas de Santo Tomás (Podológica, Dental, Kinésica y Psicológica).
Finalmente, dio cuenta de los trabajos de construcción de la segunda etapa de la sede corporativa de Prat esquina Los Carrera, a partir de marzo de 2011.

Aportar al desarrollo regional a través de la formación de profesionales de excelencia es uno de los objetivos más importantes para la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas (FACEA) de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC). Por ello, luego de un intenso año de trabajo, este 2010 iniciará el Diplomado en Gestión de Negocios Internacionales con Asia – Pacífico, que a través de su programa de estudios pretende responder a la necesidad de poseer una formación más especializada a la hora de relacionarse con las economías agrupadas en Asia Pacífico, sobre todo, con una de las principales potencias del mundo: la República Popular China.
Esta iniciativa de la FACEA se concretó gracias a la creación, a fines del 2009, del Centro de Estudios y Desarrollo Asia Pacífico (CEDAP) de la UCSC, entidad que se propuso ser un puente para potenciar el intercambio comercial y cultural con los países asiáticos. El Director del CEDAP, Gonzalo Bordagaray, explica que esa entidad fue creada con un carácter multidisciplinario, conformado por docentes de las Facultades de Ciencias Económicas y Administrativas; Comunicaciones, Historia y Ciencias Sociales; de Derecho, Educación, Ingeniería y del Instituto de Teología. Su objetivo es apoyar y colaborar principalmente con las Pymes de la Región del Biobío y, posteriormente, con las del sur de Chile, para mejorar su intercambio comercial y cultural, y sobre todo, buscar inversiones entre las naciones del Asia Pacífico.
El directivo del CEDAP destacó que lo hacen desde la perspectiva de una Universidad Católica, que tiene como eje el bienestar del ser humano y como objetivo liderar la investigación, la enseñanza y los servicios a la comunidad, conforme con los principios éticos y valóricos de la fe cristiana.

Los desafíos

Bordagaray expresa que una de las naciones prioritarias es China, considerando que tiene un crecimiento del 10% anual y es el principal socio comercial de Chile, lo que se potenció con la firma del Tratado de Libre Comercio (TLC). “Hay muchas posibilidades para las Pymes regionales de exportar sus productos hacia los mercados de Corea, Singapur, Vietnam y Malasia, que también crecen sostenidamente. Para lograrlo, hay grandes desafíos que superar, que van desde tener los contactos adecuados hasta la capacidad de gestión y de calidad, temas en los cuales la UCSC hará un aporte significativo”.
El Director Alterno del organismo, Juan Carlos Egaña, explica que partirán haciendo un catastro- diagnóstico de las Pymes regionales para ver las condiciones en que están para ingresar al mercado de Asia Pacífico y cuáles son los sectores productivos con mayor potencial exportador.
“Hay pequeñas y medianas empresas que lo hacen, en el área agrícola y de tecnología, pero como producto de esfuerzos muy individuales. La idea será masificar la oferta de intercambio de las Pymes regionales, mejorando su asociatividad y trabajando unidas sobre la base de una idea-fuerza común. También apoyarlas en esta coyuntura posterior al terremoto para que las que sufrieron problemas se levanten con una visión diferente y aprovechen la oportunidad de expansión y consolidación que les ofrecen los mercados del Asia Pacífico”, señala.
El directivo del CEDAP recuerda que la UCSC fue la primera institución de educación superior de la zona preocupada del tema desde el 2006, con esfuerzos concretos traducidos en once Misiones Tecnológicas hasta la fecha. En el 2006 se firmó el primer convenio de intercambio con la Universidad número uno del Asia Pacífico en el área de Finanzas y Economía, como es la Southwest University of Finances and Economics (Swufe). A esto se suma la firma de convenios internacionales con ese objetivo y que docentes del plantel dictan cursos de español en China, y académicos de esa nación clases de chino mandarín en la UCSC, lo que junto con el intercambio estudiantil potencian el intercambio cultural entre ambos países.
La encargada del ámbito de Gestión de Proyectos del Centro, Claudia Becerra, destaca que la UCSC prestó su asesoría para realizar el estudio que determinó las prioridades estratégicas regionales, que se establecieron en conjunto con los sectores públicos y privados que integran la Agencia Regional de Innovación y Desarrollo Productivo (Ardp). “El CEDAP está integrado al Clúster de Educación -uno de los sectores priorizados- formando parte activa del proyecto de desarrollo para impulsar intercambio económico y cultural con Asia Pacífico. La UCSC con recursos propios materializó programas especializados de formación continua que buscan el acercamiento entre ambas culturas y crear las confianzas mutuas necesarias”.

Shújun Zhong, estudiante de intercambio: “El español tiene mucho futuro en China”

Shújun Zhong es una de las primeras estudiantes chinas que decidió vivir una experiencia de intercambio en la UCSC. Llegó a la Universidad, junto a otros nueve compañeros asiáticos, gracias a las gestiones realizadas por la Dirección de Relaciones Institucionales y el Centro de Estudios y Desarrollo Asia Pacífico, a través del convenio firmado con la Southwest University of Science and Technology, de China.
Confiesa que si bien quería estudiar otra carrera, fueron sus padres quienes le hicieron ver las bondades de ser traductora, ya que por la saturación del campo laboral en algunas profesiones en China le habría costado encontrar un trabajo estable.
Otro argumento que reforzó esa determinación fue el interés de China por aumentar su intercambio comercial y de cooperación con América Latina. De manera especial con Chile, que es el principal proveedor de cobre y hierro de esa nación. “La sociedad de mi país necesita a las personas que sirven de intérpretes y traductores, en este caso del español. Además, con ello aporto al conocimiento de mi nación en su cultura y costumbre, dejando atrás la imagen de que sólo somos un lugar donde se fabrican muchos productos”, precisa.

La Corporación Educacional Masónica de Concepción entregó al Colegio Los Acacios un Edificio de Aulas de cuatro pisos, y un taller para la especialidad de Eléctricidad, que comenzó a impartirse este año.
El Presidente de la Corporación, Maximiliano Díaz Soto, en la ceremonia de inauguración de las nuevas dependencias, el pasado 28 de mayo, recordó la exitosa historia del Colegio, subvencionado- gratuito, emplazado en Barrio Norte, frente a la Laguna Las Tres Pascualas. Desde su fundación en 1993, con tres cursos y 60 alumnos, hasta hoy es un Colegio Técnico Profesional con 33 cursos y 1.363 alumnos.
El directivo puso de relieve el permanente crecimiento en infraestructura, iniciado en 1999 con la adquisición de 17.000 metros cuadrados en el emplazamiento definitivo del Colegio, comenzando con una construcción realizada por etapas. A dos edificios y un taller, se sumaron el 2003 un gimnasio auditorio para el desarrollo de actividades artísticas, deportivas, culturales y sociales con la comunidad, además de una moderna sala multiuso y la ampliación del taller. Etapa que culmina con este nuevo edificio que totaliza más de 7.500 metros cuadrados construidos.
“Junto a este magnífico desarrollo, la Corporación ha ejecutado un programa de equipamiento que permite que el establecimiento disponga de laboratorios de Computación, multitalleres, o servicio de reprografía”, señaló Maximiliano Díaz. También destacó el apoyo y trabajo del Centro de Padres y Apoderados y las familias, quienes con su labor contribuyen a la educación de sus hijos.
La actividad contó con la presencia del Gran Maestro de la Gran Logia de Chile, Juan José Oyarzún Oyarzún; el Seremi de Educación, Benjamín Maureira Álvarez, autoridades educacionales, comunales, militares, y masónicas, además del Directorio y socios de la Corporación.
Las instalaciones del nuevo edificio consideran 11 salas de clases, sala de profesores, un laboratorio de computación, baños y un patio cubierto. La infraestructura está dotada de un sistema de alarma, wi fi y calefacción central.
De esta forma, el establecimiento camina a paso firme en su proceso de consolidación, brindando educación de calidad con equidad, a cientos de familias de escasos recursos del sector de Barrio Norte, en Concepción. Ampliando también la oferta a sus estudiantes, con la especialidad de Electricidad, a la que se suman Atención de Párvulos e Instalaciones Sanitarias.

Hoy, toda la empresa trabaja para reconstruir la infraestructura dañada y reponer los estándares de servicio que existían antes del 27/F.

“Sufrimos daños tan severos como los que cortaron los puentes que cruzan el río Biobío”, manifestó uno de los ejecutivos de la Compañía, tratando de explicar, con esta analogía, el efecto que ocasionó el terremoto.

Las Sexta y Séptima regiones y las comunas cordilleranas de la Octava tuvieron agua potable la primera semana de marzo. A tres semanas del sismo, el 85% de los clientes del Gran Concepción contaba con agua. En la quinta semana, el 95% tuvo repuesto el servicio.

Eduardo Abuauad, Gerente General de Essbio: “Tenemos derecho a estar orgullosos de nuestro trabajo en la emergencia”

Sin energía eléctrica ni comunicaciones, el panorama era incierto y complejo para Essbio durante las primeras horas del 27/F. La situación se agravó con los saqueos ocurridos en los días sucesivos. “Aunque teníamos más de 50 megawats de respaldo y generadores para el funcionamiento de las plantas de agua y de tratamiento, éstos no fueron suficientes para enfrentar tantos días sin electricidad y la escasez de combustible”, admite Eduardo Abuauad.
El caos que imperaba en las calles también dificultó el regreso a las faenas de los trabajadores de las empresas contratistas. No querían dejar a sus familias y otros, simplemente, no podían hacerlo porque estaban damnificados. “Solicitamos apoyo a contratistas de Esval, Aguas Araucanía y Saesa para responder a  los requerimientos de la emergencia. Contamos con el apoyo de la Superintendencia de Servicios Sanitarios y la Asociación Nacional de Empresas Sanitarias, Andess. Toda la logística, materiales, las raciones diarias de comida, el combustible y hasta el dinero eran trasladados desde Santiago y Rancagua”, explica Abuauad.
¿Essbio tenía o no planes de emergencia?
“Nosotros sí tenemos planes para enfrentar emergencias, que son exigidos por nuestro regulador, pero para contingencias de ciertas características, como inundaciones, incendios e incluso sismos. Pero un terremoto de 8,8 grados, más un maremoto que afectó frontalmente a los 150 mil kilómetros donde prestamos servicios, sobrepasa la capacidad de preparación de cualquier empresa, incluida Essbio. Y a eso hay que sumar la situación de inseguridad posterior, por ejemplo, tuvimos que tomar la decisión se evacuar a las familias de los directivos de la empresa, para que éstos pudieran dedicarse por completo a superar la emergencia, esa acción no estaba en nuestra planificación, como muchas otras que debimos abordar durante el transcurso de la emergencia”.
- “En las primeras horas evaluamos el estado de la infraestructura. Luego nos abocamos a reestablecer el servicio de agua potable y a evaluar los sistemas de recolección de aguas servidas. Temíamos que cuando lo lográramos y, comenzáramos a recolectar las aguas servidas, podrían producirse rebases en la vía pública, entonces  había que trabajar en paralelo”, indica.
-¿Cómo es su evaluación sobre la capacidad de respuesta que tuvo Essbio en esta catástrofe?
“Hecho el análisis ex post, por supuesto que creemos que hubo cosas que pudimos hacer mejor. Pero cuando se analiza la cantidad de errores versus el daño que tuvimos,  lo que hicimos fue muy bueno, y creo que tenemos derecho a estar orgullosos de nuestro trabajo durante la emergencia”.
-¿Con qué parámetro se compara para hacer este juicio?
“Hay que pensar que luego del terremoto hubo dos semanas en que Concepción estaba paralizado. Sufrimos daños importantes en nuestra infraestructura, comparables con los que vivieron otras industrias de la Región, que debieron paralizar su trabajo. Sin embargo, nosotros estábamos trabajando desde el sábado 27 de febrero en la mañana, conscientes de lo vital que es para la población contar con agua, y en 72 horas pudimos normalizar el servicio en la mayor parte de la Región, con excepción del Gran Concepción y la provincia de Arauco. Luego del terremoto pudimos conocer la experiencia de la sanitaria de Kobe, Japón, durante el terremoto de 1995, que tuvo una magnitud de 6,6 grados.

José Luis Arraño, Gerente de Ingeniería: “Enfrentamos 72 megacortes en dos semanas”

Con el sistema de captación de agua para el Gran Concepción fuera de servicio, los clarificadores de la planta y los estanques donde se realiza el proceso de tratamiento agrietados se encontró el Gerente de Ingeniería de la sanitaria, José Luis Arraño, a su llegada a La Mochita en la mañana del 27. Este lugar se transformó luego en el centro de operaciones de Essbio durante la emergencia.
“Era una situación compleja, algo que jamás habíamos enfrentado”, afirma el ejecutivo que trabaja hace más de 15 años en la Sanitaria. El panorama se oscureció todavía más cuando le informaron que los grandes diámetros, esas robustas cañerías de acero de 1.000 mm de espesor que impulsan el agua desde la planta productora hasta los principales estanques que abastecen a Concepción, Talcahuano y Hualpén, estaban “rotas”.
Con estas grandes redes con roturas o aplastadas como latas en algunos tramos, era lógico que también habría problemas con las tuberías que cruzan las ciudades. Y así sucedió. “En tiempos normales en Concepción tenemos 10 emergencias en matrices diariamente; después del terremoto reparábamos más de 400 al día”, rememora.
Una de las tareas titánicas que destaca Arraño fueron las faenas en los grandes diámetros que trasladan agua desde La Mochita hasta los estanques del cerro Chepe.  Más del 60% estaba dañado. El desafío de reparar sólo una de las roturas de estas tuberías es homologable, según José Luis Arraño, al trabajo que se hacía en los megacortes que Essbio programó los años 2008 y 2009.
“La diferencia es que para estas labores en las grandes conexiones nos preparábamos durante tres meses, y en la emergencia tuvimos que abordar el equivalente a 72 megacortes en sólo dos semanas, para hacer llegar prontamente el agua hasta los estanques”. En ellas participaron 150 trabajadores de Essbio, entre profesionales, técnicos y operarios, apoyados por 300 colaboradores externos.

Jaime Amthauer, Gerente de Operaciones: “Nuestra prioridad fue asegurar la producción de agua potable”

La Mochita es la planta que produce el agua potable que abastece a Concepción, Hualpén,  Talcahuano, y a una parte de Chiguayante (hasta Villuco). En ella se realiza la purificación del agua que se capta desde el río Biobío, y luego se distribuye a los estanques.
“Reparar ésta y otras fuentes de captación fue nuestra primera tarea, porque la prioridad fue producir agua potable”, afirma Jaime Amthauer.
En La Mochita los  decantadores presentaban fisuras. Sellarlos demoró  toda la noche del sábado y la madrugada del domingo. “Luego comenzamos  a hacer funcionar  las bombas con bastante cuidado, porque la sala tenía daños importantes en su estructura”. A las 8 de la mañana del domingo, La Mochita estaba en condiciones de funcionar. Pero una mancha azulina que apareció en el Biobío frustró esta intención. Provenía de una empresa textil de Chiguayante que estaba descargando al río. “No podíamos captar esa agua manchada, porque arriesgábamos contaminar la sentina donde almacenábamos la reserva que tenía la planta y que nos servía para abastecer a los camiones aljibe”. Superada la situación, La Mochita comenzó a producir agua al mediodía del 28 de febrero.
Sin comunicaciones, tenían escasas informaciones sobre la situación de la compañía fuera de los límites del Gran Concepción.
“Por la gente que llegó desde Chillán supimos que la zona cordillera entregaba agua desde el domingo”. Nuestros operadores de plantas en localidades alejadas tomaron decisiones y funcionaron autónomamente. “Se trasladaron a las plantas de agua potable y de tratamiento para cortar las conexiones de los cilindros de cloro y evitar emanaciones. Otros formaron parte de los comités de emergencia de sus localidades, como ocurrió en Curanilahue, Contulmo y Santa Juana, y con los recursos que tenían hicieron funcionar sus plantas”.
En algunos sectores la captación está a más de 10 kilómetros de la planta productora y ellos recorrieron a pie toda esa distancia hasta encontrar las roturas que había en los tubos que las conectaban.

Claudio Santelices, Gerente de Clientes: “No escatimamos en esfuerzos humanos ni económicos para reestablecer el servicio”

“Tuvimos daños tan severos como los de los puentes que cruzan el río Biobío; la diferencia es que nuestra devastación estaba bajo tierra. Nuestros clientes sólo se daban cuenta de la falta de agua, pero desconocían la magnitud de la emergencia que enfrentábamos”, admite Claudio Santelices.
“Comprendemos perfectamente que con el tiempo el aguante decae y la credibilidad baja”, sentencia, al ser consultado por las críticas que recibieron desde los sectores donde el servicio demoró más de cuatro semanas en reponerse, como ocurrió en algunas zonas de Talcahuano y Arauco.
-¿Por qué no se comunicó inmediatamente a esos sectores de Talcahuano que el servicio no se reestablecería rápidamente?
“En Talcahuano el maremoto devastó las redes de distribución de agua potable y el alcantarillado, pero sólo cuando dimos el agua pudimos conocer los daños en esas redes. En la medida que detectábamos las roturas las íbamos reparando, pero no sabíamos cómo se iba a comportar el resto de esa tubería en los 5 ó 500 metros siguientes o en los 10 kilómetros posteriores. No podíamos dar plazos precisos. De hecho, siempre dijimos que la recuperación del servicio era una situación de inestabilidad, con cortes y baja presión. Por eso realizamos una intensa labor de mitigación, entregando estanques en las poblaciones y repartiendo agua en los camiones aljibe, donde la labor y apoyo de los municipios y bomberos fue crucial.
-Pero el agua es un producto de primera necesidad.
“Estamos conscientes de nuestra responsabilidad.  Sabemos que tenemos una presión adicional a la de las otras compañías y que las expectativas de nuestros clientes son mayores, porque somos un monopolio. Por eso no escatimamos en esfuerzos humanos ni económicos para responder a este compromiso: trabajamos con 70 cuadrillas de emergencia en el Gran Concepción -en tiempos normales son 14-; trajimos contratistas desde otras regiones, trasladamos piezas para reparaciones desde Santiago en helicópteros que tenían un costo de vuelo mayor que el repuesto transportado y fuimos una de las primeras empresas en integrarnos al Comité de Emergencia de la Región.
-¿Cómo quedó la imagen de Essbio, tras las protestas de Arauco que estuvo más de 30 días sin agua?
Lo que sucedió en Arauco se explica porque ahí tuvimos los daños más severos. La planta de agua potable quedó destruida y el tubo que la transporta hasta el estanque tenía daños en sus 6 kilómetros de extensión. Pero esas instalaciones estaban alejadas de la ciudad, por lo tanto, la gente no supo que estuvimos trabajando en esas reparaciones desde la primera semana de marzo. Sólo nos vieron cuando logramos reponer el agua y comenzamos a trabajar en las redes en la ciudad. Pero aquí lo que importa no es la imagen, sino la calidad del servicio que queremos ofrecer. Nuestro objetivo es volver a los estándares de antes del terremoto y para eso seguiremos trabajando intensamente.
Nosotros superamos la emergencia y repusimos el servicio, pero seguimos en una situación vulnerable en muchos sectores, porque reconstruir estanques, plantas elevadoras o reponer kilómetros de grandes redes o colectores requiere tiempo, pues se trata de grandes obras de ingeniería, para lo cual hay que realizar estudios, ver, por ejemplo, si hay nueva tecnología disponible y concordar con nuestra entidad reguladora el plan de reconstrucción. Lamentablemente no se trata de obras que podamos terminar de la noche a la mañana, por lo que en situaciones puntuales nuestro servicio se va a ver afectado. Por ejemplo, en algunos sectores nuestro alcantarillado está  más vulnerable, por lo que hemos reforzado nuestro plan de mantención, pero también es importante que la ciudadanía colabore y no arroje basuras en él, ni lo use para evacuar aguas lluvias, pues solo está diseñado para recolectar aguas servidas.

Rodrigo Díaz, Gerente de Relación con la Comunidad: “Mientras quedara un cliente sin agua no podíamos dejar de trabajar”

En las primeras horas de la emergencia la vocería de Essbio fue asumida por el Gerente de Relación con la Comunidad, Rodrigo Díaz. También fue el vínculo que tuvieron los líderes de las unidades vecinales con la compañía y el representante de Essbio en el Comité de Emergencia regional. “Esta coordinación fue vital para conocer sus necesidades y entregar abastecimiento donde se requería. Repartimos más de mil estanques y La Mochita no dejó de entregar agua a quien la necesitara desde el 27 de febrero en la mañana”, asegura.
Díaz reconoce las dificultades que enfrentaron con los vecinos de Talcahuano por la demora en el restablecimiento del servicio. “Fue muy complejo llevar agua al cerro Chepe y luego superar un problema que tuvimos a la bajada del estanque de Las Higueras. Habíamos llegado con agua a buena parte de los cerros de Talcahuano, pero no a Las  Higueras, Denavi Sur y Las Salinas, donde demoramos bastante más, porque tanto la gran red como la secundaria estaban fragmentadas. Sin embargo, no nos detuvimos. Porque mientras quedara un cliente sin agua no podíamos dejar de trabajar”.
Otro desafío fue asegurar el abastecimiento a los establecimientos educacionales de la Región antes del 5 de abril. “Cumplimos, y en esa fecha del  plazo establecido por el gobierno, teníamos a todos los colegios con provisión de agua. Incluso en Tubul, que no está dentro de nuestra zona de operación, dimos suministro para que pudieran comenzar las clases”, sostiene.

Jefes zonales Concepción y Arauco

Fueron la cara de los equipos en terreno de Essbio  en las zonas más devastadas por el terremoto en la Región del Biobío. Lideraron el trabajo que sus colaboradores de las unidades de redes y de atención a clientes realizó en las tareas de reposición de servicio y de abastecimiento complementario.

Ana María Lezcano: “No paramos de trabajar en más de dos meses”

“Tuve problemas para cruzar a Concepción, así es que el sábado, junto a otros trabajadores de Essbio, nos reunimos en las punteras de San Pedro de la Paz. El domingo pude llegar a La Mochita y me encontré con la sorpresa que todo mi equipo ya estaba ahí, sin excepciones, incluso los que habían perdido sus casas.  Desde ese día ninguno de ellos paró de trabajar en más de dos meses. Partíamos a las 8 de la mañana, sin horario de término. Hubo días en que concluimos las faenas de terreno  a las 5 de la mañana”, sentencia.
“La gente de atención a cliente de mi zona se puso a disposición para colaborar en la gestión de abastecimiento complementario. Estuvieron distribuyendo estanques, agua en los camiones aljibe, contactándose con las juntas de vecinos… en todo momento estuvimos en terreno”, añade.

Jaime Duhalde: “Trabajamos intensamente en la normalización del servicio”

En la ribera sur del Biobío, los trabajadores de Essbio se reunieron en los diferentes recintos de captación de la zonal Arauco. “No había contacto con La Mochita. Luego de los diagnósticos tuvimos que hacer gestiones con los alcaldes de todas las comunas para que nos incluyeran dentro de las prioridades para el abastecimiento de petróleo y así probar nuestros sistemas. Destaco la autonomía con que se desempeñó nuestro equipo en las distintas localidades de la zona, lo que demuestra el compromiso que tiene la gente de Essbio con el trabajo que desempeña”.
“El caso más grave fue el de Arauco. Fue una ciudad que quedó destruida. Aquí tuvimos daños estructurales graves en todas las etapas del proceso de producción de agua potable y por eso demoramos más tiempo en reestablecer el servicio. Otro de los puntos complicados es Lota, donde se cayó el estanque que abastecía a Lota Alto. Actualmente estamos distribuyendo desde otros puntos, lo que hace que nuestro servicio esté más vulnerable, lamentablemente. Por eso trabajamos intensamente en la normalización del servicio”.

María Teresa González, Gerente Gestión de Personas: “Nos concentramos en  conocer la situación en que se encontraban nuestros trabajadores”

A las dos semanas de ocurrido el terremoto, los directores de Ontario Teachers´ llegaron a Chile para conocer la situación de la compañía “y especialmente de sus trabajadores”, recalca María Teresa González.
Los controladores canadienses ya habían aprobado, a los pocos días de sucedida la catástrofe, el plan de apoyo, reconstrucción y asistencia diseñado por la Gerencia de Gestión de Personas de Essbio para solucionar las necesidades más urgentes de sus colaboradores y colaboradoras, que consideró apoyo material y psicológico para ellos y sus familias.
“Nuestros directores visitaron Concepción, Talcahuano, Dichato y Constitución. Estaban muy preocupados por nosotros desde que sucedió el terremoto. Nos pidieron que les enviáramos este plan de ayuda, lo visaron y  no objetaron ni un solo movimiento”.
La empresa en su misión, explica la ejecutiva, dice que quiere colaboradores contentos y orgullosos con su vida.  Ese desafío está en nuestro ADN, y por ello paralelamente a nuestra preocupación por echar a andar la sanitaria luego del terremoto, nos concentramos en  conocer la situación en que se encontraban nuestros trabajadores”.
Junto con el apoyo logístico durante la emergencia (gestionaron en Talca cientos de raciones diarias para los días de desabastecimiento en el Gran Concepción y la movilización de acercamiento para la gente), realizaron catastros en las tres regiones donde opera Essbio, que incluyó más de 120 visitas  para atender a quienes necesitaban ayuda con urgencia.   El diagnóstico arrojó que 77 personas requerían el apoyo inmediato de la empresa para reconstruir sus hogares. “En algunos casos los reubicamos en casas de la compañía, en otros se ayudó pagando arriendos y también se les proporcionó viviendas de emergencia”.
Adicionalmente el equipo de abogados de la empresa, ofreció asesoría a los trabajadores sobre temas de cobro de seguros, pólizas, contratos de arrendamiento, y diversas dudas que pudieran tener respecto de aquellos temas, y el equipo de inmobiliaria entregó apoyo técnico de arquitectos y especialistas para constatar la dimensión y gravedad de los daños. Asimismo, este plan incluyó la contratación de ingenieros especialistas para tener una tercera opinión respecto de las infraestructuras corporativas y además de las viviendas de  aquellos colaboradores que tenían inquietud respecto del estado de sus hogares.
En talleres liderados por especialistas se entregó apoyo psicológico a trabajadores y, en algunos casos a sus familias, que tuvieron dificultades mayores después de la catástrofe. Luego de un diagnóstico se ofreció un apoyo permanente para las situaciones que así lo requerían.
Destaca el trabajo conjunto con los 8 sindicatos, que les permitía tener el feedback sobre la situación de la gente y servía de base para organizar la distribución de la ayuda.

María Teresa González, Gerente Gestión de Personas: “Nos concentramos en  conocer la situación en que se encontraban nuestros trabajadores”

Patricio Bustos, Subgerente de Operaciones Sur. Ante paralización de PTAS Biobío“La gente puede  estar tranquila”

Aunque la mayoría de las plantas de tratamiento de aguas servidas (PTAS)  se detuvo tras el terremoto, por no contar con energía o por daños, actualmente sólo una de ellas está fuera de servicio: Biobío, que trata las aguas servidas de Chiguayante y gran parte de Concepción. Hoy estos residuos se vierten al río Biobío.
Un traspié para la sanitaria que hace tres años fue destacada por científicos europeos al  lograr, en 7 años (la experiencia internacional dice que proceso demora  20 años), que dicho río quedara libre de aguas servidas.
“Tuvimos que realizar descargas controladas al rio Bio Bio, y en los canales Price e Ifarle, para evitar que las aguas servidas ingresaran a los hogares, hoy tras realizar obras de emergencia pudimos volver a transportar estos residuos a la Planta de Descontaminación”, aclara Patricio Bustos, y advierte que estos residuos igual pasan por un tratamiento primario que reduce en 30% la carga contaminante antes de ser vertidos al río.
La Compañía también implementó medidas de mitigación en los canales Price e Ifarle que recibieron descargas residuales para evitar rebalses en las calles. “Incorporamos enzimas que consumen materia orgánica y eliminan los malos olores como si estuvieran en una planta de tratamiento”, asegura.
¿Quiénes se expusieron a estos focos podría contraer enfermedades? “Los malos olores son molestos, pero no podrían enfermar a nadie. La gente puede estar tranquila”, asegura.

Se usó Twitter, sitio web y call center externo: El desafío de “conectarse”  con lo clientes  durante la emergencia

Junto con volver a producir y distribuir agua, la comunicación con los clientes era una necesidad para la compañía. Las instalaciones donde funcionada su call center, ubicado en el quinto piso del edificio institucional de Essbio, resultaron dañadas con el terremoto y con los sistemas de comunicaciones “abajo”, debieron implementar nuevas soluciones para conectarse con los usuarios.
“La coordinación con los medios de comunicación locales fue vital para dar a conocer nuestra situación a la comunidad”, explica Tatiana Catalán, Jefa de Comunicaciones de Essbio.
Destaca el rol de Radio Bío Bío, “los primeros días fueron el principal medio de contacto con nuestros clientes en el Gran Concepción, pues los clientes, a través de este medio, relataban sus necesidades y nos entregaban información  para organizar cada una de las acciones de mitigación que implementamos. En la medida que los otros medios volvieron a circular o retomaron la normalidad, también se constituyeron en un apoyo muy importante para llegar a la comunidad y contar en qué estábamos, y los inconvenientes que retrasaban la normalización del suministro en algunos sectores”.
El miércoles 3 de marzo crearon una cuenta en Twitter que al tercer día ya tenía 350 seguidores. “La gente nos informaba sobre los sectores que estaban sin agua y a la vez nosotros dábamos a conocer nuestro quehacer”, afirma Harry Cea, Sub Gerente de Servicio al  Cliente. Esas fueron las primeras instancias de comunicación.
En la zona cordillera las oficinas comerciales abrieron sus puertas a partir del lunes primero de marzo para recibir los requerimientos de la comunidad. En el Gran Concepción, dos de ellas, en Chiguayante y Talcahuano, sufrieron daños más severos. Sin embargo, las instalaciones del puerto, azotadas por el tsunami y lo saqueos, fueron las primeras entre sus pares de servicios en “subir sus cortinas”, a comienzos de abril.
“Desde que logramos levantar el call center, el 6 de marzo,  escuchamos cada uno de los requerimientos de la gente. La primera semana recibíamos un promedio de 6 mil llamadas diarias (en un período normal son 2.600)”, sentencia Harry Cea.
La jefatura de Comunicaciones era la instancia donde cada día se concentraba la información que luego se entregaba a los clientes, a través de los diferentes medios disponibles. En la tercera semana contrataron un call center externo sólo para atender las necesidades de la gente de Talcahuano. “Los problemas en la redes eran tan graves que únicamente de esta forma podíamos saber si tenían repuesto el servicio, y seguir trabajando donde persistían las roturas en cañerías”, asegura Cea.

Pedro Pablo Errázuriz, Presidente de Essbio: “Recuperaremos los estándares de calidad que teníamos antes de la catástrofe”

50 mil millones de pesos costará a Essbio la reconstrucción y las reparaciones definitivas de sus instalaciones dañadas por el terremoto y tsunami. A través de un plan de reconstrucción que ya fue aprobado por sus accionistas (Ontario Teachers’ Pension Plan y Corfo) diseñarán y construirán nuevos sistemas para resistir sismos de la magnitud del ocurrido 27 de febrero y repararán las obras que a la fecha cuentan con soluciones de emergencia, como plantas elevadoras, estanques y sistemas de recolección, entre otras.
“Nos impusimos un plazo de dos años para ejecutar este plan, y recuperar los estándares de calidad que teníamos antes de la catástrofe”, asegura Pedro Pablo Errázuriz.
El Presidente del directorio de la sanitaria asegura que en este período también volverán a ser parte del selecto grupo de países líderes en descontaminación de aguas servidas, sitial que perdieron momentáneamente tras los daños en la planta Biobío.
Entre la obras de la reconstrucción destaca las transformaciones del sistema de redes que tendrán las comunas de Hualpén y Arauco, donde se cambiarán 10 y 9 kilómetros de tuberías respectivamente. “Fue tan importante el daño en estas zonas que optamos por esta alternativa que asegurará a nuestros clientes un servicio de excelente calidad, pues serán redes modernas y con nuevas tecnologías”.
Recalca que estas obras serán financiadas íntegramente por la compañía y garantiza que no aumentarán las tarifas para ayudar a costearlo.
“Dado que nuestros accionistas asumirán esta responsabilidad de reconstruir lo dañado están muy preocupados de hacerlo bien. Incluso realizarán estudios de suelo para implementar nuevas soluciones en los terrenos de menor calidad”.
Essbio también proyecta  la automatización de los procesos y la implementación de alarmas adicionales para conocer tempranamente información del estado de la infraestructura en emergencias y manejar el control de pérdida.
Errázuriz no descarta que la industria sanitaria en Chile deba considerar la duplicidad de sistemas para asegurar una respuesta todavía más eficiente en la reposición de los servicios, como ocurre en países que cuentan con soluciones complementarias para emergencia, como por ejemplo, doble tubería o plantas de abastecimiento adicionales. Sí enfatiza que ésta es una decisión que compete al regulador y que no puede ser tomada autónomamente por Essbio.

Una nueva etapa de modernización comienza para Masvida, una de las isapres con mayor crecimiento en el número de beneficiarios en el país y que, en 2009, se ubicó como la empresa del área con mayor participación de mercado a nivel de regiones. Ambos logros no son menores y se explican, según palabras del Subgerente de Marketing, Jorge Oliva, “como los resultados que surgen del reconocimiento a la solidez y la coherencia en el actuar de la empresa, con lo que se ha construido una muy positiva imagen de la marca Masvida por parte de los cotizantes del sistema privado de salud”.
En un año que estará marcado por el terremoto del 27/F surge una nueva imagen corporativa que, según el ejecutivo, simboliza gráficamente liderazgo, modernidad, transparencia, eficiencia, compromiso y la cercanía que Masvida tiene con sus afiliados.
Un asterisco como símbolo de vida y nacimiento es la representación gráfica propuesta en el isotipo, explica Jorge Oliva, quien agrega que éste es un símbolo internacional que se liga a la medicina. Casi subliminalmente se refleja la imagen de una cruz que simboliza el compromiso con la salud de los afiliados y, en sus colores, se manifiesta la promoción de un estilo de vida saludable.
“Estamos en un proceso de modernización y de desarrollo organizacional que nos ha llevado a replantear nuestra antigua imagen para renovarla, refrescarla para representar lo que mejor somos hoy”, comenta.
A su vez, en este proceso de modernización que Masvida lleva adelante, lo que se busca es posicionarse como líder en el ámbito de las nuevas tecnologías de la información, “queremos ser la Isapre con mayor presencia en Internet y las redes sociales”, comenta Oliva. Explica que con el lanzamiento del nuevo portal y la presencia en las redes sociales como Youtube, Facebook, Twitter y Flickr, lo que se busca es captar adherentes a la marca.
Para ello se ha pensado en todo un despliegue de actividades y concursos. “Nuestra idea es estrechar lazos, interactuar con nuestro público, ya no en una comunicación unidireccional. Queremos saber lo que quieren, lo que sienten, lo que los satisface y para ello la marca se abre a través de las redes sociales”.
Esta presencia en Internet no sería completa si no se hubiese pensado en una fuerte reformulación del sitio web, que ahora se transforma en portal web 2.0.
En todo este proceso, Masvida se asesoró por una de las mejores empresas en marketing digital, hasta lograr un portal de salud interactivo, que ofrece al cliente una serie de herramientas, funcionalidades para usar y realizar trámites on line. Una verdadera revolución que acercará a los afiliados a su isapre.
La idea de este proceso de renovación es estar donde la gente está, “queremos transformarnos en un facilitador de trámites, en un asesor virtual y hemos desarrollado un sitio que considera al cliente en el centro”. Agrega el experto que gracias a un estudio que involucró varios focus group, se pudo pesquisar la insatisfacción del público para luego transformarla en oportunidad, “con pequeños cambios nos acercamos, transparentamos el sistema y facilitamos la vida para acceder a una medicina de calidad y a un mejor servicio”, explica el Subgerente de Marketing Jorge Oliva.
El portal puede atender a todos los públicos de interés, principalmente a los afiliados, a los cuales se les permitirá realizar una serie de trámites, como obtener certificados, modificar antecedentes o consultar por el estado de pago de una licencia. A la vez, ofrecerá zonas interactivas, como por ejemplo, un blog denominado “Masvida saludable”, que diariamente actualizará contenidos provenientes de la Clínica Mayo de EE.UU., exclusivos para los afiliados, los cuales han sido adaptados a la realidad nacional. La invitación es a navegar por este nuevo portal y a descubrir todos los beneficios que se pueden obtener en pos de una mejor salud.

Pese a las dificultades que ha debido enfrentar la Región del Biobío tras el terremoto y tsunami, Santo Tomás sigue con los proyectos trazados para este año. Es así como durante este mes espera dar inicio a la construcción de la Segunda Etapa del Edificio Institucional que, ubicado en la intersección de avenida Prat con Los Carrera, centralizará gran parte del trabajo académico y administrativo de esta importante casa de estudios.
Roger Sepúlveda Carrasco, Rector de la Universidad, Instituto Profesional y el Centro de Formación Técnica Santo Tomás sede Concepción, se muestra muy optimista respecto del crecimiento de esta institución, pese a la adversidad que han debido sortear como parte de una ciudad y Región afectada por la catástrofe. “Este comienzo de año ha sido diferente, con desafíos importantes y dificultades para todos, pero esperamos crecer para dar mayor bienestar a nuestros alumnos y seguir siendo un aporte para nuestra zona desde nuestro quehacer académico”, señala.
Sepúlveda explica que el nuevo edificio tendrá más de 7 mil metros cuadrados con modernas aulas, laboratorios, talleres y espacios para los estudiantes y docentes. En este sentido, se duplicará la superficie para biblioteca y casino, incluirá un laboratorio de computación para uso libre de alumnos con más de 70 equipos de última generación y aulas exclusivas para el desarrollo de docencia de posgrado y diplomados. Contará con un salón multipropósito de 400 metros cuadrados, que permitirá desarrollar actividades de extensión como Exposiciones, Congresos, Seminarios y Ferias. Asimismo, concentrará todas las unidades administrativas y de servicio a los alumnos en un solo lugar, de fácil acceso.
Esta nueva torre incorpora 50 estacionamientos subterráneos y tres ascensores adicionales.

Nuevos Posgrados

Una de las satisfacciones del Rector Sepúlveda, también para este año, ha sido el aumento de la matrícula en jornada vespertina la que se ha duplicado. Así también destaca la apertura a nuevas áreas del conocimiento y el inicio de nuevas carreras en la sede Concepción. “Hemos logrado una excelente acogida para las carreras relacionadas con Prevención de Riesgos (Ingeniería en Prevención de Riesgos Diurna y Vespertina del Instituto Profesional), que es muy importante para nosotros como institución y especialmente significativo para nuestra zona, donde este tipo de profesionales podrán aportar a planificar y prepararse para posibles nuevos acontecimientos”, explica.
Otra área fundamental, que comenzó a potenciarse desde el año pasado en la Universidad Santo Tomás, es la educación de posgrado. El Magíster en Ciencias Veterinarias fue el primer paso que ha ido avanzando de manera exitosa. Es por ello que este año, y a partir del segundo semestre, se incluirá en la oferta dos nuevos programas de Magister en Psicología y Educación.