Tendencias para iniciar bien el Bicentenario

Partió el 2010 con mucha energía, emociones y acontecimientos locales e internacionales que, sin duda, nos hacen reflexionar respecto de cómo viene este año.  El 2010 es innegablemente un año cargado de significados, principalmente, por la anticipación y expectativa que hemos creado en torno al cumpleaños número 200 de nuestro querido país.  Además, el 2010 -de acuerdo con el horóscopo chino- le corresponde al Tigre; que según averigué, no va a estar exento de aventuras y pasión, así como de uno que otro riesgo y peligro; ya que ésas son las emociones que le gustan a este imponente y seductor felino.  Pero del año del tigre hablaremos en otra ocasión, a ver si nos inspira para lo que queramos emprender y hacer durante su año.
Por ahora les propongo que revisemos algunas tendencias que he visto en el último reporte de “Trendwatching.com”, sitio muy recomendable por lo demás.  En su primer reporte del año hacen una reflexión respecto de la recesión global. Se preguntan si ésta ha terminado oficialmente o si lo que veremos este año son las consecuencias, ya sea, en nuestra forma de vivir, de relacionarnos con el mundo o, en última instancia, de la forma de consumir.  Sus expertos “cazadores de tendencias”  o “cool hunters” hacen referencia a 10 grandes hechos que estarían influyendo en la sociedad contemporánea.
Escogí tres que me parecieron interesantes y con potencial para inspirarnos.
La primera propone el concepto que denominan “Orgullo Urbano”.  Si consideramos que hace 100 años sólo el 5% de la población mundial vivía en las grandes ciudades y que hoy, a diez años de iniciado el siglo XXI, estos números se han revertido, incluyendo a Chile; es posible entender cómo cada centro urbano necesita crear su propia identidad como una forma de generar valor agregado y, al mismo tiempo, diferenciación que pueda ser una potencial fuente de negocios.  Absolut desarrolla sabores de acuerdo con la inspiración que obtiene de cada ciudad; así por ejemplo New Orleans tiene una propuesta única de mango y pimienta.  Por su parte, Guerlain crea perfumes temáticos para cada urbe.  Nueva York es una fragancia que mezcla vainilla, canela y cedro; mientras que Tokio es una exótica combinación de violetas y te verde.  ¿Cuál sería el aroma de Chile y cuál el sabor de la Octava Región?
La segunda observación nos alerta de lo que bautizan como “Críticas en tiempo real”. Es un hecho que los comentarios y críticas generadas por los propios consumidores –  que cada día tienen más ganas de opinar y de ser escuchado por sus pares- pueden tanto levantar como neutralizar o matar una marca. Esta tendencia es muy importante porque la amplia penetración de tecnologías de las comunicaciones hace a los consumidores aún más exigentes que antes, debido a que tienen mayor acceso a información y opiniones para tomar decisiones de compra.  En Chile recientemente se publicó un estudio donde las personas declaraban que el 85% de sus decisiones de compra de los últimos meses las habían hecho tomando en cuenta la opinión de una persona conocida.  Esto nos hace reflexionar sobre la necesidad de estudiar la forma de administrar o, al menos, de estar informados de lo que ocurre con nuestra marca y servicios en las redes sociales relacionadas con nuestro público objetivo.  Información que bien nos sirve como estudio de mercado o como herramienta de mejora continua.
La tercera tendencia, que definen como “Generosidad Integrada”,  también me pareció interesante para revisar.  Es una iniciativa que varias empresas ya implementaron el 2009, y que se cree será aún más grande el 2010. La idea central de esta nueva forma de darle valor agregado a la marca consiste en facilitar opciones para que  los consumidores puedan co-donar o a co-decidir qué acciones de responsabilidad social implementar.  La marca de zapatos TOMS, que tiene uno de los modelos de negocio más exitosos de este enfoque de marketing, decidió que por cada par de zapatos que se comprara on line, donaban un par igual a niños de países del tercer mundo. Hasta agosto del 2009 habían donado 150.000 pares.  Otro buen ejemplo es la lámpara que funciona con energía solar  de IKEA, que cuesta sólo 20 dólares.  Por cada lámpara vendida en el mundo, la compañía dona una igual a la UNICEF.  En un país como el nuestro, donde la solidaridad es un valor nacional, se me ocurren muchas oportunidades para el  desarrollo de acciones de generosidad integrada, como regalo a la patria durante el Bicentenario.

O’Higgins 680, 4° piso, Oficina 401, Concepción, Región del Biobío, Chile.
Teléfono: (41) 2861577.

SÍGUENOS EN NUESTRAS REDES SOCIALES